Туры УМРА онлайн
закажите сейчас!
Выберите валюту
Выберите язык
QR Код для загрузки приложения
Туры УМРА онлайн
Даем бонусы клиентам
Разные уровни начислений и
хороший размер бонусов
Расширенная география клиентов
Мы работаем на разных рынках
в разных странах
Постоянная забота
24/7 Мы всегда на связи и рады помочь
нашим клиентам по любым вопросам
Календарь низких цен
О нас
Наша компания успешно действует на рынке с 2008 года, специализируясь на оказании широкого спектра услуг в авиационной и туристической сферах. Мы гордимся плодотворным сотрудничеством с более чем 200 авиакомпаниями и являемся членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
Даем бонусы клиентам
Разные уровни начислений и
хороший размер бонусов
Расширенная география
Мы работаем на разных рынках
в разных странах
Постоянная забота
24/7 Мы всегда на связи и рады помочь
нашим клиентам по любым вопросам
_pages-to-jpg-0001__4d07bce075c7133233c15393efe4e832__1699895829.jpg)
Рекомендуемые отели
Найдите идеальное место для отдыха или деловой поездки. В нашей подборке представлены отели на любой вкус и бюджет — от уютных бутик-отелей до роскошных пятизвёздочных комплексов.
Политика конфиденциальности
Оферта
Условия оформления авиабилета
-
Информация о пассажире: Для оформления авиабилета требуется предоставление точных данных о пассажире, включая полное имя (как в паспорте), дату рождения, гражданство и контактную информацию.
-
Выбор маршрута и даты: При покупке билета пассажир должен указать желаемый маршрут и даты вылета и прилета. Изменения в маршруте или датах могут подвергнуться дополнительным сборам или изменениям тарифа.
-
Тарифы и сборы: Стоимость билета зависит от выбранного тарифа и может включать такие дополнительные сборы, как налоги, сборы аэропорта и услуги авиакомпании.
-
Оплата: Пассажир обязан оплатить билет в соответствии с условиями продажи, которые могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и канала продажи (например, онлайн, через агента или в офисе авиакомпании).
-
Изменения и возвраты: Возможность изменения маршрута, даты или возврата билета зависит от тарифа. Некоторые тарифы могут предусматривать штрафы за изменения или возврат, а также могут иметь ограничения по срокам и возможностям возврата.
-
Документы: Пассажир обязан иметь при себе действующий паспорт и, если необходимо, визу или другие документы, позволяющие въезд в страну назначения.
-
Регистрация и посадка: Пассажир должен пройти процесс регистрации на рейс и явиться к посадке в указанное время. За определенное время до вылета регистрация может быть закрыта.
-
Багаж: Каждый пассажир имеет право на перевозку определенного количества багажа в соответствии с правилами авиакомпании. Дополнительный багаж или специальные услуги могут потребовать дополнительной оплаты.
-
Услуги на борту: Пассажиры должны следовать правилам и инструкциям авиакомпании во время полета, включая использование электронных устройств, безопасность и правила поведения.
Договор с партнерами и агентами
Договор о сотрудничестве в области международного туризма №_____
г. Бишкек «____» __________________ 2024 г.
Общество с ограниченной ответственностью «JAZEERA Travel» (ДЖАЗИРА Трэвел), в лице Генерального директора Ойтемирова Махмуда Гиесовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое по тексту договора «JAZEERA Travel», с одной стороны, и
_____________________________________________________________________________ , в лице ____________________________________________________________________, действующего(ей) на основании Устава, именуемый по тексту договора «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
Понятия, используемые в настоящем договоре:
- тур - комплекс туристских услуг, включающий путешествие по определенному маршруту в рамках определенных сроков;
- туристский продукт - совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия;
- турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных, и иных целях без права занятия оплачиваемой деятельностью на срок от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки и/или иной заказчик туристского продукта JAZEERA Travel;
- туристские услуги - услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков), и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки);
- продвижение туристского продукта - комплекс мер (реклама, участие в специализированных выставках и ярмарках, организация туристских информационных центров по реализации туристской продукции, издание и распространение каталогов, буклетов), направленных на оказание туристских услуг;
- формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные туристские услуги;
- туристский ваучер - документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящий в состав тура, и факт их оплаты;
- туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта;
- места размещения туристов - гостиницы, мотели, кемпинги, туристские базы, гостевые дома;
- дома отдыха, пансионаты и другие здания, и сооружения, используемые для проживания туристов и их обслуживания;
- чрезвычайное происшествие с туристом - невозвращение из путешествия туриста, а также событие на определенной территории во время путешествия, возникшее в результате аварии, бедствия или катастрофы, которые повлекли или могут повлечь гибель туриста или вред его здоровью;
- индексация платежа — порядок определения (исчисления) конкретного денежного обязательства, с учетом увеличения курса доллара США по отношению к сому. Индексация платежа применяется в данном Договоре с учетом предпринимательского риска, в основном связана с измерением курса иностранной валюты, в связи с использованием при формировании и реализации туристских продуктов услуг нерезидентов;
- трансфер - персональная или групповая встреча туриста представителями ТУРАГЕНТА или третьими лицами, оказывающими отдельные туристские услуги, входящие в туристский продукт, в аэропорту или железнодорожном вокзале, или по указанному туристом адресу, доставка туриста к месту отдыха и/или месту размещения туриста.
- JAZEERA Travel действует как Агент от имени и за счет конечных потребителей, физических лиц за свое комиссионное вознаграждение, при этом физическим лицам предоставляется все сопроводительные документы согласно пункту 1.3.
- Предмет Договора.
- JAZEERA Travel формирует для ТУРАГЕНТА по заказам конечного потребителя (физических лиц) туристский продукт JAZEERA Travel и/или продвигает ТУРАГЕНТУ туристский продукт, сформированный нерезидентом Кыргызской Республики, в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре, а ТУРАГЕНТ обязуется оплатить JAZEERA Travel стоимость туристского продукта, а также продвигать и реализовывать туристский продукт, сформированный JAZEERA Travel.
- По сделкам, заключенным между ТУРАГЕНТОМ и туристами права и обязанности перед туристами приобретает только ТУРАГЕНТ, JAZEERA Travel не несет ответственности, не приобретает права и обязанности по таким сделкам, даже если JAZEERA Travel названа в них и/или вступила с туристами в непосредственней отношения по оказанию туристских услуг.
- Стандартный туристский продукт JAZEERA Travel - это совокупность туристских услуг, предоставляемых туристам за общую цену, включающая авиаперевозку, размещение в стандартном номере (STD) с предоставлением питания согласно концепции отеля и/или иного места размещения туристов, наземную перевозку (трансфер) в стране временного пребывания в день начала и окончания тура, услуги гида, обеспечение обязательного страхования туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая в период тура. Нестандартные туристские продукты предоставляются по письменной Заявке ТУРАГЕНТА в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора. Маршрут, стоимость, качество и перечень туристских услуг подтверждаются следующими документами (далее Сопроводительными документами): туристским ваучером, авиабилетом, страховые полисом и туристской путевкой.
- При подписания настоящего Договора ТУРАГЕНТ получает от JAZEERA Travel индивидуальный логин и пароль, дающий право доступа в систему online бронирования на сайте: www.jazeera.travel. Данный логин и пароль ТУРАГЕНТ не имеет права передавать третьим лицам и обязуется соблюдать требования конфиденциальности в отношении пароля и логина, а также нести ответственность за их разглашение, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
- JAZEERA Travel исключительно через ТУРАГЕНТА получает достоверные и полные данные туристов: ФИО, ПИН, № паспорта, дату выдачи паспорта. JAZEERA Travel выдает каждому застрахованному страховой сертификат через ТУРАГЕНТА. В случае не предоставления данных или предоставления корректных данных туристов ТУРАГЕНТОМ, страховая компания может отказать в оказании медицинской помощи при наступлении страхового случая.
- Порядок подачи заявок и работы с заявками
- ТУРАГЕНТ в соответствии с заказом туристов и на основе информации JAZEERA Travel формирует письменную заявку на туристский продукт (далее Заявка) и направляет ее в JAZEERA Travel.
- В Заявке ТУРАГЕНТ обязан письменно указать свои достоверные реквизиты и контактные данные своего представителя с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность такого представителя; паспортные данные и гражданство каждого туриста, включая дату рождения, фамилию и имя каждого туриста (согласно их написанию в паспорте); маршрут и сроки поездки, название и категорию отеля или иного места размещения туриста, количество бронируемых номеров по типам (одноместный, двухместный и т.д.), период тура, вид питания, количество подлежащих страхованию туристов, и иные, имеющие отношение к заказываемому туру сведения, необходимые JAZEERA Travel для оформления подтверждения Заявки ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ несет полную материальную ответственность за правильность поданной Заявки и достоверность указанных в Заявке сведении перед JAZEERA Travel и туристами.
- JAZEERA Travel на основании полученной письменной Заявки, при наличии возможности, по своему усмотрению, осуществляет принятие Заявки путём направления ТУРАГЕНТУ соответствующего письменного подтверждения либо письменно отказывает в ее принятии в сроки, согласованные Сторонами в Заявке.
- JAZEERA Travel имеет право предложить ТУРАГЕНТУ иные варианты туристского продукта и/или изменить и/или дополнить условия предоставления туристских продуктов, в частности, изменить сроки приема Заявок и/или формы подтверждений и/или приостановить реализацию туристских продуктов. Отслеживание принятой JAZEERA Travel Заявки, а также всех ее изменений, с момента поступления Заявки в JAZEERA Travel до момента подтверждения ее принятия JAZEERA Travel производится представителем ТУРАГЕНТА, назначенным ТУРАГЕНТОМ по условиям настоящего Договора.
- Заявка ТУРАГЕНТА считается принятой только после письменного подтверждения JAZEERA Travel ее принятия.
- С даты направления ТУРАГЕНТУ письменного подтверждения JAZEERA Travel о принятии Заявки у ТУРАГЕНТА возникает обязанность реализовать туристский продукт туристу, для чего ТУРАГЕНТ используя свой индивидуальный логин и пароль должен самостоятельно распечатать с сайта: www.jazeera.travel счет на оплату, по которому ТУРАГЕНТ обязан произвести оплату стоимости туристского продукта JAZEERA Travel в порядке и сроки, указанные в настоящем Договоре.
- Полный или частичный отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного JAZEERA Travel туристского продукта, а по некоторым специально объявленным JAZEERA Travel направлениям (маршрутам) от подачи письменной Заявки, рассматривается Сторонами как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение ТУРАГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору и влечет взыскание с ТУРАГЕНТА неустойки в порядке, предусмотренном Договором, и всех убытков, причинённых JAZEERA Travel такими действиями и/или бездействиями ТУРАГЕНТА.
- Внесение ТУРАГЕНТОМ любых изменений в принятую JAZEERA Travel письменную Заявку на туристский продукт производится только с письменного согласия JAZEERA Travel. В случае согласования Сторонами изменений в Заявку на туристский продукт, JAZEERA Travel вправе потребовать от ТУРАГЕНТА дополнительную оплату за изменение Заявки в размере 0,5% процентов от стоимости туристского продукта за 1(одно) изменение ТУРАГЕНТОМ любого условия подтвержденной Заявки.
- ТУРАГЕНТ после оплаты стоимости туристского продукта JAZEERA Travel, используя свой индивидуальный логин и пароль должен самостоятельно распечатать с сайта: www.jazeera.travel Сопроводительные документы на тур (далее - Сопроводительные документы). Допускается передача Сопроводительных документов туристу представителем JAZEERA Travel непосредственно в аэропорту в день вылета, но не позднее, чем за 2(два) часа до вылета забронированного рейса.
- ТУРАГЕНТ подтверждает, что до заключения настоящего Договора получил информационный материал JAZEERA Travel, который может дополнять условия настоящего Договора, а именно документы, содержащие информацию о туристском продукте, памятку Туриста, информационные и прайс-листы, условия и перечень документов для платежа по договору страхования, каталоги. JAZEERA Travel вправе вносить изменения в информационный материал. Принимающая Туриста сторона и ее реквизиты указываются по тексту туристского ваучера и в информационных материалах JAZEERA Travel. Обязанность по выяснению внесенных в информационный материал изменений возлагается на ТУРАГЕНТА.
- В целях реализации туристского продукта ТУРАГЕНТ самостоятельно осуществляет поиск туристов и заключает с ними договоры о реализации туристского продукта JAZEERA Travel, которые не должны противоречить условиям настоящего Договора и соответствовать требованиям действующего законодательства.
- Порядок расчетов Сторон.
- Стоимость туристского продукта формируется в долларах США. Оплата стоимости туристского продукта с учетом индексации платежа по настоящему Договору осуществляется в сомах, путем полной предоплаты, на основании счета на оплату, выставляемого JAZEERA Travel ТУРАГЕНТУ по каждой подтвержденной Заявке ТУРАГЕНТА и дополнительного cчeтa на оплату, выставляемого JAZEERA Travel ТУРАГЕНТУ (в порядке указанном в п. 2.6. Договора), в случае увеличения курса доллара США по отношению к сому в период с даты выставления счета на оплату до даты фактической оплаты ТУРАГЕНТОМ стоимости туристского продукта, на сумму положительной разницы стоимости туристского продукта, указанного на сайте: www.jazeera.travel между датой фактической оплаты и датой выставления счета на оплату. ТУРАГЕНТ обязан оплатить стоимость туристского продукта по дополнительному счету на оплату в случае выставления такового по условиям настоящего пункта Договора.
- ТУРАГЕНТ производит JAZEERA Travel полную оплату стоимости туристского продукта по Договору в течение 2 (двух) банковских дней с даты выставления JAZEERA Travel счета на оплату и дополнительного счета на оплату, выставляемых в порядке, указанном в п.2.6.Договора, в случае его выставления путем перечисления денежных средств на расчетный cчeт JAZEERA Travel, если иной срок оплаты не установлен JAZEERA Travel. Оплата по Договору считается произведенной в момент зачисления денежных средств на расчётный счет JAZEERA Travel в размере, указанном на сайте www.jazeera.travel на день фактической оплаты с учетом индексации платежа по условиям настоящего Договора.
- В случае просрочки ТУРАГЕНТОМ оплаты по Договору, JAZEERA Travel вправе аннулировать Заявку ТУРАГЕНТА и отказать ТУРАГЕНТУ в передаче Сопроводительных документов и потребовать от ТУРАГЕНТА полного возмещения причинных JAZEERA Travel убытков. Ответственность перед туристами за не предоставление туристских услуг в связи с аннулированием Заявки по причине указанной в настоящем пункте несет ТУРАГЕНТ.
- ТУРАГЕНТ обязан уведомить JAZEERA Travel о работе (переходе на работу) по упрощенной системе налогообложения или освобождении от оплаты НДС и предоставить JAZEERA Travel копию соответствующего документа налогового органа.
- Указанная JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта является максимальной для туриста, ТУРАГЕНТ не вправе самостоятельно завышать указанную JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта.
- Указанная JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта JAZEERA Travel включает скидку (комиссионное вознаграждение) ТУРАГЕНТА и зависит от:
- Вида и комплекса выбранных туристом туристских услуг и/или туристского продукта (согласно Заявке ТУРАГЕНТА);
- Количества привлеченных ТУРАГЕНТОМ туристов;
- Времени года, географического расположения региона вылета и прилета, возврата туристов.
- Размер скидки (комиссионное вознаграждение) ТУРАГЕНТА указывается в счете на оплату и является агентским (комиссионным) вознаграждением ТУРАГЕНТА за продвижение и реализацию туристского продукта.
- JAZEERA Travel не возмещает никакие расходы ТУРАГЕНТА, связанные с исполнением им Договора, в том числе расходы, связанные с перечислением в JAZEERA Travel денежных средств, расходы на продвижение туристского продукта, поддержание офисов и оплату любых иных услуг в каких бы то ни было целях. Данные расходы ТУРАГЕНТ покрывает за счет собственных средств.
- В случае если по каким-либо причинам ТУРАГЕНТ или JAZEERA Travel возвращают туристам денежные средства, полученные за реализацию туристского продукта в рамках настоящего Договора, агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ по таким суммам не начисляется.
- Для всех Заявок, забронированных в соответствии условиям «EARLYBOOKING» действует специальный порядок оплаты. Оплата по Заявкам «EARLYBOOKING» производится в размере полной предоплаты стоимости туристского продукта в течение 2(двух) рабочих дней с даты подтверждения JAZEERA Travel Заявки «EARLYBOOKING», в противном случае оплата стоимости туристского продукта «EARLYBOOKING» производится по текущим суточным ценам.
- Отчетность.
4.1. ТУРАГЕНТ обязан подписать Акт выполненных работ в срок не позднее 3(трех) календарных дней с даты его получения от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.
4.2. Стороны раз в полугодие или по согласованию строн, проводят сверку взаиморасчетов и подписывают Акт сверки взаиморасчётов. ТУРАГЕНТ обязуется вернуть или предоставить мотивированный отказ от подписания в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Акта от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в указанный срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.
- Права и обязанности.
- JAZEERA Travel обязуется осуществлять все необходимые и достаточные действия, связанные с формированием и реализацией ТУРАГЕНТУ туристских продуктов по подтверждённым Заявкам ТУРАГЕНТА, предоставлять оговоренный в подтверждении к Заявке и Сопроводительных документах туристский продукт в соответствии с классификацией и стандартами туристических услуг, принятыми в стране пребывания.
- В исключительных случаях JAZEERA Travel может вносить изменения в содержание туристского продукта, не затрагивающие качество и количество туристских услуг, а также вправе изменить тип самолета, авиакомпанию, заменить аэропорт, перенести время вылета.
- JAZEERA Travel вправе и обязуется в случае невозможности предоставления Туристу места в номере ранее подтвержденного отеля, предоставить размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию сервисного и/или ценового обслуживания.
- JAZEERA Travel вправе аннулировать ранее подтверждённую Заявку в случае отмены рейса авиакомпанией, а также по иным объективным обстоятельствам, при этом сумма возмещения убытков ТУРАГЕНТА ограничивается стоимостью оплаченного туристского продукта.
- JAZEERA Travel вправе требовать изменения и/или расторжения Договора в целом или в части подтвержденной Заявки по основаниям резкого колебания курса валют, увеличения затрат тарифов на авиаперевозку по причинам, связанным с увеличением тарифов авиакомпаний и в иных, установленных в настоящем Договоре определенных законодательством Кыргызской Республики случаях.
- JAZEERA Travel вправе в одностороннем порядке с учетом предусмотренных Договором индексации платежа в случае увеличения курса доллара США по отношению к сому изменить стоимость туристских продуктов в сомах, размещенную на сайте.
- JAZEERA Travel обязана уведомить ТУРАГЕНТА об изменениях в содержании подтвержденного туристского продукта.
- ТУРАГЕНТ обязан следить за изменением стоимости туристского продукта, размещаемой на сайте www.jazeera.travel с даты выставления ему счета на оплату до фактической оплаты стоимости туристского продукта.
- При заключении с Туристами договоров о реализации туристского продукта (договоров на туристское обслуживание) ТУРАГЕНТ обязан предоставить полную и достоверную информацию о туристском продукте и оказываемых услугах, с описанием туристского маршрута, полученную от JAZEERA Travel соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе проверить правильность оформления и действия загранпаспортов Туристов, своевременно предоставить JAZEERA Travel сведения и документы Туристов, необходимые оформления выездного/въездных виз и иных документов.
- ТУРАГЕНТ принимает на себя солидарную ответственность за действия Туриста во время осуществления тура, обязуется разъяснить Туристу последствия нарушения правил авиаперевозки, осуществления тура, нахождения в стране временного пребывания, последствия нарушения визового режима страны пребывания по истечении срока действия визы (размере штрафов), в том числе транзитных стран, и пересечения государственной границы, а также компенсировать JAZEERA Travel реальный ущерб, связанный с нарушением Туристом указанных правил.
- ТУРАГЕНТ обязан за сутки до вылета Туриста уточнить время и аэропорт вылета в JAZEERA Travel и довести до сведения Туристов необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления.
- ТУРАГЕНТ при наличие письменного согласия JAZEERA Travel вправе привлекать для целей исполнения настоящего Договора субагентов, оставаясь полностью ответственным за их действия.
- Ответственность Сторон.
- За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии действующим законодательством Кыргызской Республики.
- Каждая из сторон настоящая Договора несет ответственность перед Туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине другой стороны.
- JAZEERA Travel несет ответственность за качество продукта с момента передачи Туристам документов, удостоверяющих их права на получение туристских услуг.
- JAZEERA Travel в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики и условиями Договора не несет ответственности за услуги, не являющиеся содержанием туристского продукта, в том числе не оговоренные в подтверждении Заявки и/или в Сопроводительных документах туристского продукта и туристской путёвке; за неисполнение или невозможность оказания туристских услуг, произошедших в силу действия и/или бездействия ТУРАГЕНТА или Туриста; за невозможность оказания туристских услуг в силу действии таможенных, консульских, пограничных служб и/или иных государственных органов Кыргызской Республики и/или зарубежных стран, в том числе за недействительные паспорт и/или реквизиты Туриста, отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных туристских услуг субъективным ожиданиям Туриста; за действия и/или решения ТУРАГЕНТА и/или Туриста, предпринятые ими самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание либо опоздание Туриста на авиарейс и/или наземную перевозку(трансфер); за нарушение Туристом норм и правил поведения в стране временного пребывания; за нарушение Туристом правил авиакомпании и трансфертной перевозки; за утрату (кражу) багажа, вещей, документов, ценностей Туриста, за которые он несет личную ответственность либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ Туриста от части или всех услуг, входящие в состав туристского продукта, а также за расходы Туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные подтверждённой Заявкой.
- JAZEERA Travel не несет ответственность за отмену авиарейса, изменение времени авиарейса, изменение аэропорта вылета (прибытия) по причинам, связанным с действиями авиаперевозчика.
- ТУРАГЕНТ несет ответственность за сохранность и своевременную передачу Туристу оформленных JAZEERA Travel Сопроводительных документов и отвечает пepeд JAZEERA Travel за их утрату в пределах стоимости оформленного документами туристского продукта.
- Невозможность исполнения тура, возникшая по вине ТУРАГЕНТА или Туриста, не предоставляет ТУРАГЕНТУ прав на отказ от оплаты туристского продукта по подтвержденной Заявке и не предоставляет ТУРАГЕНТУ право требования возврата оплаченной стоимости туристского продукта.
- ТУРАГЕНТ несет ответственность за последствия, вызванные несвоевременной передачей указанных в пункте 2.2. настоящего Договора сведений и документов или их несоответствие действующим нормам и требованиям компетентных органов Кыргызской Республики.
- Авиабилеты на чартерные авиарейсы возврату или обмену не подлежат, компенсационные выплаты по ним не производятся. Если авиабилеты были предоставлены ТУРАГЕНТУ по специальному тарифу, ТУРАГЕНТ обязуется в случае отказа от туристского продукта полностью компенсировать JAZEERA Travel все убытки, связанные с аннуляцией этих авиабилетов.
- Обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть предотвратить разумными мерами, освобождают от взаимной ответственности. Такие обстоятельства должны быть подтверждены надлежащими документами компетентных государственных органов. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся субъективные факторы (отказ выдачи визы, ошибки в оформлении загранпаспорта, отказ в пересечении границы, заболевание Туриста и пр.).
6.11. В случае отказа от Заявки и/или туристского продукта ТУРАГЕНТ выплачивает JAZEERA Travel неустойку, определяемую по усмотрению JAZEERA Travel в фиксированном размере или процентном соотношении к стоимости туристского продукта в установленные JAZEERA Travel сроки. Размер неустойки по Договору рассчитывается JAZEERA Travel с учетом временного интервала между даты и отказа ТУРАГЕНТА от Заявки и/пли Туристского продукта и датой начала тура в следующем порядке:
№
Срок до начала тура и/или даты вылета
Размер неустойки
1
Более 15 календарных дней
30%(тридцать процентов) от стоимости туристского продукта
2
От 15 до 8 календарных дней
60 % (шесдесять процентов) от стоимости туристского продукта
3
От 7 до 5 календарных дней
100%(сто процентов) от стоимости туристского продукта
Убытки, причиненные JAZEERA Travel отказом ТУРАГЕНТА от Заявки и/или туристского продукта, в части не покрытой суммой неустойки ТУРАГЕНТ обязан компенсировать JAZEERA Travel в сроки, установленные JAZEERA Travel.
- В случае отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки и/или туристского продукта с нестандартным и/или групповым размещением Туристов в отеле и/или ином месте размещения туристов по специальным Заявкам, а также в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки и/или туристского продукта со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные JAZEERA Travel даты (в период национальных праздников Кыргызской Республики и/или страны временного пребывания и/или в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам, возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответствии с требованиями отелей и /или контрактов JAZEERA Travel с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть увеличен JAZEERA Travel до 100%(сто процентов) стоимости туристского продукта вне зависимости от срока отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной заявки до начала тура и/или даты вылета. О сроках выплаты неустойки JAZEERA Travel уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
- В случае не внесения ТУРAГEHTOM оплаты за туристский продукт в сроки, установленные настоящим Договором, JAZEERA Travel вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки и/или туристского продукта и потребовать компенсации в полном объеме причиненных JAZEERA Travel убытков, включая сумму неустойки, а также пени в размере 1%(один процент) от стоимости туристского продукта за каждый календарный день с даты просрочки платежа ТУРАГЕНТОМ, но не более 100%(сто процентов) стоимости туристского продукта. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.
- По основаниям, предусмотренным настоящим Договором, JAZEERA Travel вправе взыскать с ТУРАГЕНТА сумму причиненных убытков и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.
- Разрешение споров. Претензии.
- Настоящим Договором предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами по Договору. Срок рассмотрения претензий Сторон Договора - 10 (десять) календарных дней. Стороны договорились, что в случае не достижения согласия, споры будут рассматриваться в суде по месту нахождения (юридическому адресу) JAZEERA Travel в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Кыргызской Республики (договорная подсудность).
- Претензии Туристов на качество туристского продукта принимаются к рассмотрению JAZEERA Travel в течение 10 (десяти) календарных дней со дня окончания соответствующего тура. В случае поступления таких претензий ТУРАГЕНТУ последний обязан направить их в JAZEERA Travel с приложением качественных копий: договора о реализации туристского продукта (договора на туристское обслуживание), заключенного с Туристом, документа об оплате стоимости туристского продукта и иных необходимых для рассмотрения претензии материалов. JAZEERA Travel рассматривает претензии в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их вручения JAZEERA Travel.
- Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения.
- Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его Сторонами, действует до «___»____________ 202_ года и заменяет ранее заключенные между Сторонами аналогичные по предмету договоры. Договор считается автоматически пролонгированным на каждый последующий год, если ни одна из Сторон за 1(один) месяц до окончания срока его действия письменно не заявит о прекращении действия Договора.
- Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили при заключении Договора, предварительно письменно уведомив об этом вторую Сторону не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней, до даты предполагаемого расторжения Договора, и проведя все взаиморасчеты по Договору до истечения указанного срока.
- Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут иметь силу в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
- Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. JAZEERA Travel вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Расторжение настоящего Договора вступает в силу немедленно, если иной срок не установлен в соответствующем письменном уведомлении или в письменном соглашении Сторон.
- В случае расторжения Договора или истечения срока действия Договора обязательства Сторон по подтвержденым Заявкам и реализованным туристским продуктам сохраняются до полного исполнения Сторонами Договора. Взаиморасчеты Сторон по настоящему Договору должны быть завершены в течение 10(десяти) рабочих дней с даты получения обоснованного письменного требования любой из Сторон.
- Настоящий Договор заключен в письменной форме в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному для каждой из Сторон.
- Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
По соглашению Сторон заключением настоящего Договора в письменной форме признается обмен письмами, факсами, электронными документами, электронными сообщениями или иными документами, определяющими Стороны и содержание их волеизъявления, а также обмен сканированными текстами Договора с подписями и печатями Сторон и/или направлены ТУРАГЕНТОМ Заявки в JAZEERA Travel и ее подтверждение со стороны JAZEERA Travel. Стороны также вправе вести электронный документооборот в электронно-цифровой форме с удостоверением посредством электронной подписи первого руководителя, которая гарантирует достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания согласно Закону Кыргызской Республики «Об электронной подписи».
- Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.
- Особые условия Договора.
- ТУРАГЕНТ не имеет права передать или иным образом уступать свои права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия JAZEERA Travel.
- Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, полученной в рамках настоящего Договора, и несут ответственность за нарушение конфиденциальности в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
- В содержание туристского продукта JAZEERA Travel включен страховой полис на случай внезапного заболевания и несчастного случая с Туристом. Претензии по страховым услугам рассматриваются страховой компанией. JAZEERA Travel не несет ответственности за последствия отказа Туриста от страхового полиса. Дополнительные риски, не охватываемые страховым полисом, Турист вправе застраховать самостоятельно.
- Между Сторонами может быть заключено отдельное Соглашение, предоставляющее ТУРАГЕНТУ пpaвo использовать в своей деятельности товарный знак (брэнд) JAZEERA Travel и/или наименование «Уполномоченное Туристское агентство «JAZEERA Travel». Такое соглашение оформляется Сторонами в письменной форме и прилагается к настоящему Договору.
- Условия Договора распространяются на случаи бронирования ТУРАГЕНТОМ отдельных туристских услуг JAZEERA Travel по аналогии.
- В случаях, когда законодательством Кыргызской Республики выдача туристской путевки не предусматривается, положения Договора в части обязанности JAZEERA Travel выдать туристскую путёвку не применяются.
- При бронировании/или реализации туристского продукта в страну, въезд в которую требует предварительного получения Туристом визы, ТУРАГЕНТ обязуется оплатить стоимость оформления визы, оформить Заявку на туристский продукт с приложением документов, необходимых JAZEERA Travel для оформления документов на получение визы, и в особых случаях для некоторых категорий Туристов внести депозит, размер и условия внесения которого зависят от требований паспортно-визовых служб страны въезда. Претензии, связанные с отказом компетентных органов иностранных государств в выдаче визы, JAZEERA Travel не принимаются. Отказ или невыдача визы не является основанием, освобождающим ТУРАГЕНТА от оплаты подтвержденной Заявки по Договору, и не предоставляет Туристу и/или ТУРАГЕНТУ право требования возврата оплаченной стоимости туристского продукта и визы. В этом случае ТУРАГЕНТ вправе заявить отказ от туристского продукта, а JAZEERA Travel применить пункт 6.11 Договора.
- Предоставление информации и/или исполнение условий, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется JAZEERA Travel путем публикации в сети Интернет на сайте: www.jazeera.travel и/или путем направления электронных извещений по e-mai1, указанному в реквизитах настоящего Договора. Все договоренности Сторон, связанные с формированием и реализацией туристского продукта, исполнением обязательств Сторон по Договору, в том числе подача Заявки, ее подтверждение, изменение условий Заявки и/или туристского продукта, аннуляция тура осуществляются только в письменной форме. К письменной форме приравниваются факсимильные сообщения и сообщения, переданные по электронной почте (e-mail). Допускается направление Заявки, ее подтверждения, выставление счетов в режиме On-line или путем специальных компьютерных программ.
- Для всех Заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLYBOOKING» действует специальный порядок внесения изменений в Заявку. Любые изменения в Заявку (фамилии, даты, количества человек и т.д.) после окончания действия условий бронирования «EARLYBOOKING» не допускаются. Количество мест по условиям бронирования «EARLYBOOKING» ограничено.
- В соответствии с условиями бронирования «EARLYBOOKING» размер скидки может быть увеличен, но скидки распространяются только на те Заявки, где имеется примечание «EARLYBOOKING». Скидки "EARLYBOOKING" не действуют с другими специальными предложениями и/или скидками от отеля и/или иного места размещения туристов. Скидки по раннему бронированию не распространяются на групповые заезды и могут распространяться на период проживания от 7 (семи) ночей и более.
- При аннулировании Заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLYBOOKING», размер штрафа ТУРАГЕНТА составляет 100% (сто процентов) от стоимости туристского продукта.
- Юридические адреса и реквизиты Сторон.
JAZEERA Travel:
ОсОО «JAZEERA Travel»
(ДЖАЗИРА Трэвел)
ИНН 00504201210240
ОКПО 27733541
код УГНС 004 Первомайского района
Юридический адрес: г.Бишкек,
ул. Абдрахманова, 166
тел.: +996 558 585 555, +996 703 585 555
e-mail: [email protected], [email protected]
сайт: www.jazeera.travel
Банковский реквизиты:
Банк: ЗАО «Банк Азии»
БИК: 111002
р/с 1116201200549442 (multi)
Генеральный директор
ОсОО «JAZEERA Travel»
(ДЖАЗИРА Трэвел)
__________________/Ойтемиров М.Г.
М.П. «___» ____________ 2024 г.
ТУРАГЕНТ:
_____________________________________
_____________________________________
ИНН ________________________________
ОКПО ______________________________
код УГНС ___________________________
Юридический адрес: _________________
_____________________________________
тел.: +996____________________________
e-mail: ______________________________
Банковский реквизиты:
Банк: ______________________________
БИК: _______________________________
р/с _________________________________
Генеральный директор
___________________________________
___________________________________
__________________/________________
М.П. «___» ____________ 2024 г.
Процедура оплаты с помощью банковских карт
Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее -Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.
- Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
- При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.
Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.
- Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
- Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.
На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.
- Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.
Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика.
Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
- В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте.
Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
-
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты.
Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
- Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.
- Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:
- Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;
- Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;
- в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.
- Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя __________________________________ с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Кыргызская Республика, _________________________________________.
Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.
- В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
- В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
- В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
- В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.
- В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
- Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до
30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).
- При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.
При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.
Правилами пользования сервисом
Имя, спасибо за ваш интерес к нашей компании, пожалуйста подтвердите свой профиль в Telegram WhatsApp
Для подтверждения профиля нужно:
1
Включите камеру на своём телефоне и наведите её на QR-код.
2
Вы увидите наше приложение (бот). Откройте его.
3
Система определит, что вы открыли бот, свяжет его с вашим аккаунтом и подтвердит ваш
профиль.
Если вы не хотите использовать камеру, вы можете найти нашего бота вручную. Для Telegram: "@jazeera_travel_bot".
Для WhatsApp: "".
Jazeera Travel — профессиональное туристическое агентство, которое тщательно подходит к своей работе.
В целях безопасности и качественного обслуживания при регистрации мы просим клиентов подтвердить свою
личность
через Telegram или WhatsApp.
Ваши данные защищены
Забыли пароль?
Восстановите пароль за 5 минут
О нас
Стараемся для наших клиентов.
Спасибо, что Вы с нами
Спасибо, что Вы с нами
-
Удобный поиск услуг
-
Работаем в разных странах
-
Всегда на связи
-
Актуальные туры
