Полезные статьи о экскурсиях. Как эффективно сотрудничать клиентам, агентам, и партнерам?
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Под «Пользователем» понимается дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее заказать услуги Компании, оставить комментарий, зарегистрироваться на веб- сайте либо совершить иные действия, предусмотренные функционалом интернет ресурса Компании.
Под «Сайтом» или «Интернет-ресурсом Компании» понимается веб-сайт https://jazeera.travel/ с учетом всех уровней доменных имен, принадлежащий Компании.
Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
Под «обработкой персональных данных» понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Запросить консультацию» или других кнопок.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
Предоставленное Пользователем согласие на обработку персональных данных действует со дня предоставления такого согласия до момента достижения целей обработки или отзыва Пользователем согласия, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Пользователь в любое момент может отозвать предоставленное Компании согласие в порядке, установленном настоящей Политикой.
консультирования по вопросам оказания Компанией услуг;
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Компанией с учетом следующего:
Передача персональных данных Пользователей третьим лицам - партнерам Компании при необходимости осуществляется на основании согласия Пользователей в целях исполнения обязательств перед Пользователями.
8.7. настоящей Политики.
Файлы «сookies» не содержат конфиденциальную информацию. Файлы «cookies» используются для того, чтобы запоминать предпочтения и настройки Пользователя, а также для сбора аналитических данных о посещениях Сайта. Использование Сайта означает, что Пользователь соглашается с использованием всех файлов «cookies» и аналитических данных о посещениях Сайта, а также на их передачу третьим лицам.
В случае выявления неполноты, неточности или неактуальности сведений Компания на основании информации Пользователя вносит в персональные данные Пользователя необходимые изменения в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней, и уведомляет Пользователя о внесенных изменениях.
В случае если Пользователь или его представитель предоставит Компании подтверждение факта незаконного получения или обработки его персональных данных, а равно факта несоответствия действий с его персональными данными целям обработки, Компания в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней обязуется уничтожить такие персональные данные Пользователя и уведомить Пользователя о предпринятых мерах.
При наступлении указанных в настоящем пункте случаев Компания прекращает обработку персональных данных и обеспечивает уничтожение данных в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней, если иной срок не установлен законодательством.
При невозможности уничтожения персональных данных Пользователя в указанный срок Компания производит блокировку персональных данных Пользователя и обеспечивает их уничтожение в срок, установленный законодательством, но не более 6 (шести) месяцев.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
Сведения о Компании:
ИНН 00504201210240
Юр. адрес: г. Бишкек, ул. Абдрахманова, д.166
Факт. адрес: г. Бишкек, ул. Ахунбаева, д. 195
Почта: [email protected], sales@jazeera.travel
Тел.: 0(558) 58-55-55, 0(703) 58-55-55
Соглашение о публичной оферте между пользователем и ОcОО «JAZEERA Travel» на бронирование туристических продуктов
Основные понятия
«JAZEERA Travel» — Общество с ограниченной ответственностью «JAZEERA Travel». Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое по закону имеет право вступать в договорные отношения с «JAZEERA Travel» , в том числе бронировать туристический продукт и размещать услуги на сайте www.jazeera.travel . Также лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо лицо, иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.jazeera.travel. Услуги на сайте приобретаются исключительно для персональных, домашних и иных нужд. Никакие виды услуг, приобретённых на указанном сайте не должны быть связанны с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — веб-сайт «JAZEERA Travel» в интернете, его можно найти по адресу www.jazeera.travel. На указанном сайте осуществляется оформление Заказа Пользователем.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на данном Сайте.
Пользовательский счет — личный счет Пользователя в компании «JAZEERA Travel».
На этот счет производится зачисление денежных средств, в случaе возврата или отказа Пользователя от оплаченного им Заказа. Вышеуказанные денежные средства могут быть использованы как предоплата за последующие Заказы Пользователя у «JAZEERA Travel» или возвращены Пользователю в том порядке, который предусмотрен настоящим Договором.
Система бронирования — это платформы или приложения, поддерживающие контакт перевозчика с пассажиром, это Информационная система, которая содержит сведения о расписании авиарейсов, отелей, турпакетов, о количестве и наличии мест на авиарейсы различных тарифах и услугах авиаперевозчиков и правилах их применения, а также многие другие условия оказания услуг. Вся указанная информация размещается на сайте www.jazeera.travel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками) или их полномочными представителями. Информация, представленная в системе бронирования авиабилетов, может в любой момент быть изменена или дополнена. В связи с этим, Пользователю предлагается воспользоваться системой бронирования в режиме «как есть», доступном в данный момент.
Туристический продукт — разработанный комплекс туристических услуг, в том числе Тур, который Туроператор предлагает для реализации Туристам на условиях, указанных в данном Договоре и Приложениях к Договору. Туристический продукт по запросу — комплекс туристических услуг без указания точных дат проведения, стоимость которого зависит от количества Туристов и других условий.
Оператор — сотрудник компании «JAZEERA Travel», который обрабатывает Заказы Пользователей, требующие индивидуальной «ручной» обработки.
Тур — туристическая поездка по определенному маршруту в конкретные сроки, в которой определен комплекс туристических услуг.
Электронный пассажирский билет — пассажирский билет, представленный в электронном виде.
Данный билет – это документ, для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором предоставлена информация о перевозке пассажира. Вся информация предоставляется пользователю в электронно-цифровой форме. Пассажир получает маршрутную квитанцию в виде электронного билета.
ПУНКТ 1. Общие положения
1.1. Заказывая Услуги через «JAZEERA Travel», Пользователь принимает условия данного Соглашения о публичной оферте (далее — Соглашение), изложенные ниже. JAZEERA Travel оказывает пользователю услуги по предоставлению всей доступной информации, содержащейся в системе бронирования и бронированию услуг сервисах бронирования тур.продукта по заданным пользователем параметрам (дата, время, маршрут, количество туристов и другие условия ), а также для необходимой обработки процедуры оформления тур.продукта по запросу пользователя.
1.2. Данное соглашение и информация об услугах, предоставляемых на сайте, являются публичной офертой
1.3. Отношения между Пользователем и «JAZEERA Travel» руководствуются положением действующего законодательства Кыргызской Республики.
Забронированные Пользователем услуги третьих лиц на воздушную перевозку, на номера в отелях, тур пакета, оформление виз и трансфера регулируются правилами соответствующего поставщика и применяемым тарифом. Тарифы, не подлежащие возврату в случае отказа туриста от туристической услуги, также регулируются международными нормами в сфере туризма, воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком или тур.поставщиком. В связи с чем, пользователь обязуется ознакомиться с предоставленными «JAZEERA Travel» при бронировании правилами тарифа для выбранного тур.пакета, авиабилета или другого тур.продукта.
1.4. Все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. Перевозчиками. Договор воздушной перевозки, заключаемый Пользователем с перевозчиком, удостоверяется Электронным пассажирским билетом.
1.5. JAZEERA Travel оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.6. Пользователь принимает данное соглашение путем проставления отметки в виде «галочки» в графе « Я Принимаю условия договора публичной оферты» на последнем шаге, при оформлении заказа на сайте. Настоящим согласием пользователь подтверждает свою дееспособность и право, свою финансовую состоятельность, а также осознает ответственность по обязательствам, возложенным на него после заключения настоящего соглашения. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных о пассажирах и принимает на себя полную ответственность за их полноту и достоверность.
1.7. Так же Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых «JAZEERA Travel» данных.
ПУНКТ 2. Правила регистрация на сайте
2.1. Для оформления заказа пользователь должен зарегистрироваться на сайте и указать свой адрес электронной почты, на который будет производиться регистрация. В случае отсутствия регистрации пользователя на сайте, «JAZEERA Travel» регистрирует пользователя самостоятельно непосредственно при оформлении пользователем заказа. Регистрация осуществляется на адрес электронной почты, указанный пользователем в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использоваться Пользователем для входа в личный кабинет пользователя на сайте в качестве Логина. Пароль от личного кабинета на сайте также будет выслан на адрес электронной почты, указанный пользователем.
2.2. «JAZEERA Travel» не несет никакой ответственности за точность и корректность информации, предоставляемой Пользователем во время регистрации.
2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений, относительно безопасности его логина и пароля, а также возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «JAZEERA Travel» через форму обратной связи, размещенную на нашем сайте или направив электронное письмо по адресу [email protected] .
2.4. Любой обмен информацией между сторонами относительно заказа Пользователя и выполнения ими других обязательств по настоящему Соглашению будет осуществляться посредством электронной почты. Адрес электронной почты должен быть указан пользователем при регистрации. В связи с этим пользователь обязуется до момента использования билета, приобретенного на сайте, самостоятельно регулярно отслеживать статус своего заказа, в том числе путем проверки своей электронной почты на наличие информации о любых изменениях. При необходимости пользователь может запросить информацию у «JAZEERA Travel» по телефону, указанному на сайте, или через форму обратной связи, размещенную на сайте. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от «JAZEERA Travel» причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения «JAZEERA Travel» порядка уведомления Пользователя о любых изменениях в Заказе.
ПУНКТ 3. Способы оформления и сроки подтверждения заказа
3.1. Пользователь самостоятельно оформляет заказ на Сайте. Авиакомпаниями запрещено «Двойное бронирование». На одного пассажира по одним и тем же параметрам (дата, маршрут, авиакомпания, рейс) должен быть оформлен только один заказ, чтобы избежать «двойного» бронирования. Авиакомпании оставляют за собой право по своему усмотрению аннулировать брони, снимать места, и не принимать на рейс пассажиров, которые допустили регистрацию «двойного» бронирования в Системе. «JAZEERA Travel» имеет право аннулировать одну из таких или обе брони при их обнаружении, и не несет ответственности за любые последствия, связанные с некорректным оформлением пользователем более одного заказа на одного пассажира по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено Пользователем
3.2. Во время оформления заказа пользователь должен заполнить все поля, отмеченные как «обязательные» для заполнения в системе бронирования.
3.3. Пользователь узнает обо всех условиях заказа в процессе бронирования. Пользователь должен изучить все условия заказа, а также уточнить какие-либо не понятные условия заказа, в том числе условия возврата, внесения любых изменений, в оформленный заказ или отказа), у оператора.
3.4. Система обработки данных «JAZEERA Travel», автоматически обрабатывает все Заказы, оформленные Пользователем, которые носят окончательный характер. Совершив оплату Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с данным договором-офертой, а также согласие со всеми деталями своей поездки, включая детали рейса, даты вылета и прибытия, время стыковки и пересадки, классе обслуживания и данными о пассажирах. После оплаты пользователем заказа электронные билеты на забронированные услуги перевозки автоматически генерируются в системе бронирования или оформляются оператором «JAZEERA Travel» в системе бронирования. Авиабилеты, оформленные любым из указанных способов, заносятся в личный кабинет Пользователя на Сайте, а также направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Оформление авиабилетов может быть осуществлено в течение 6 часов с момента оплаты Заказа, в некоторых случаях. В случае несвоевременного поступления в «JAZEERA Travel», информации об оплате Заказа Пользователем, аннулирования бронирования авиакомпанией или по иным независящим от Агентства причинам, Заказ Пользователя аннулируется и может быть восстановлен при условии наличия свободных мест на требуемые даты, при этом «JAZEERA Travel», не может гарантировать наличие свободных мест по ранее заказанному тарифу, путем его обработки Оператором, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.
3.5. Любое изменение персональных данных одного или нескольких из пассажиров оформленного и оплаченного заказа влечет за собой утрату согласованных в заказе тарифов и возможно только в случае возврата данного авиабилета, с удержанием всех штрафных санкций, предусмотренных в тарифе, и оформления нового Заказа. Следовательно, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (изменение стоимости авиабилета, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями, допущением ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых компанией «JAZEERA Travel» данных при оформлении заказа.
СТАТЬЯ 4. Оплата заказа. Сервисный сбор «JAZEERA Travel»
4.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении и включает в себя устанавливаемую Авиакомпанией стоимость перевозки по авиабилету и сервисный сбор «JAZEERA Travel» за оказание необходимых услуг по бронированию и оформлению авиабилетов. Стоимость Заказа устанавливается в национальной валюте Кыргызской Республики –сомах. На Сайте Стоимость Заказа указывается в режиме онлайн и может быть изменена авиакомпанией в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости заказа, возникших в системе бронирования независимо от действий «JAZEERA Travel», компания в кратчайшие сроки проинформирует пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящего Соглашения. Пользователь может подтвердить заказ по правильной цене или отменить его в случае несогласия. Если невозможно связаться с пользователем в течение 24 часов способом, указанным в п. 2.4. настоящего соглашения предполагается, что пользователь не согласен с изменением стоимости, в связи с чем данный заказ отменяется. В случае когда, аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, «JAZEERA Travel», перечисляет Пользователю оплаченные за Заказ денежные средства на Пользовательский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены.
4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом «JAZEERA Travel», Пользователю сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят». Если пользователь задерживает указанный срок оплаты или поступления платежа после указанного срока, заказ, размещенный Пользователем, будет отменен. Заказ, оплаченный после указанного срока оплаты, может быть возобновлен оператором «JAZEERA Travel», при наличии в системе бронирования авиабилета, соответствующего всем параметрам (даты, маршрут, рейс, класс обслуживания, тариф, цена и другие условия), аннулированного заказа. Для этого пользователю необходимо обратиться в «JAZEERA Travel», с соответствующим запросом через форму обратной связи или по телефону, указанному на Сайте.
4.3. «JAZEERA Travel» оставляет за собой право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за проведение процедуры возврата и обмена уже оформленного билета. Наличие и размер этих сборов зависят от условий авиакомпании. Стоимость услуги по оформлению билетов включена в стоимость заказа и не подлежит возврату в случае добровольного возврата билетов пользователем. Сервисный сбор за возврат билета определяются «JAZEERA Travel» в одностороннем порядке, точную сумму необходимо уточнять у оператора.
4.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте
4.5. Особенности оплаты заказа банковской картой:
4.5.1. Операции по банковским картам осуществляются держателем карты или уполномоченным им лицом.
4.5.2. Порядок оплаты банковскими картами указан на сайте.
4.5.3. Транзакции по кредитным картам авторизуются платежной системой, через которую осуществляется платежная транзакция. Если у платежной системы есть основания полагать, что транзакция является мошеннической, система вправе отказать в выполнении транзакции.
4.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются «JAZEERA Travel». В соответствии с правилами, регулирующими международные платежные системы, для проверки личности держателя и его права на использование карты пользователь, оформивший данный заказ, обязан предоставить по требованию оператора две страницы паспорта держателя кредитной карты - разворот с фотографией, а также копия кредитной карты с двух сторон (номер карты должен быть закрыт, кроме последних четырех цифр). Данные возможно предоставить по электронной почте в виде скана копии. Если Пользователь не предоставит запрашиваемые документы в срок, указанный в запросе «JAZEERA Travel» или наличия сомнений в их подлинности, компания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. В этом случае стоимость Заказа возвращается на карту владельца, при этому удерживаются комиссии банка за перевод (в случае если имеется).
СТАТЬЯ 5. Внесение изменений в заказ. Отказ от услуг авиакомпании
5.1. Все условия заказа, в том числе: любые изменения размещенных (оформленных) Заказов (электронных билетов), возврат авиабилета, отказ от услуги воздушной перевозки, а также иные условия оказания услуг воздушной перевозки, регулируются правилами применения тарифа для данной услуги, установленной авиакомпанией, Договором-офертой воздушной перевозки с соответствующей авиакомпанией, настоящим договором, действующим законодательством Кыргызской Республики и применимым международным правом.
5.2. Все модификации забронированного и оплаченного заказа будут производиться в соответствии с процедурами, изложенными в разделе «Правила обмена авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Билет «туда-обратно» или билет в любом направлении со стыковкой, приобретенный пользователем, или авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, включая наземный сегмент, является единым билетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения для этого билета без согласования с авиакомпанией приведет к отмене заказа и оформлению нового для выбранного маршрута. По общему правилу неиспользование одного из полетных сегментов такого билета влечет за собой аннуляцию авиакомпанией всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов билета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться в авиакомпанию, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.
5.3. Если по какой-либо причине пользователь желает отменить заказ, он может:
- отменить неоплаченный заказ на сайте в разделе «Мои заказы»;
- сделать возврат оплаченного заказа, для этого направить конкретный запрос из личного кабинета в порядке, предусмотренном в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае если Пользователь не может оформить возврат из личного кабинета (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен позвонить в компанию по указанному на Сайте телефону и связаться с Оператором для уточнения возможности аннуляции Заказа/билетов устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ/аннулировать билеты/снять места.
5.4. Заказ считается аннулированным «JAZEERA Travel» после присвоения ему в Системе «JAZEERA Travel» статуса «Аннулирован». Возврат билета осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Правила возврата авиабилетов», являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. В случае отмены Пользователем оплаченного заказа, за который «JAZEERA Travel» получил оплату, стоимость отмененного заказа за вычетом фактических расходов «JAZEERA Travel» будет возвращена Пользователю по указанным в заявлении на возврат реквизитам, после получения соответствующего разрешения от авиакомпании. Фактическими расходами являются расходы, понесенные «JAZEERA Travel» при организации исполнения заказа Пользователя на бронирование авиабилетов, в том числе штрафы, удержанные авиакомпаниями и иными лицами, оказывающими услуги по оформлению билетов, а также сервисный сбор от «JAZEERA Travel» за предоставление услуг.
5.6. Денежные средства будут возвращены Пользователю в соответствии с положениями раздела «Правила возврата авиабилетов», являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Средства Пользователя, зачисленные на его Аккаунт, могут быть использованы Пользователем для оплаты будущих заказов или могут быть возвращены Пользователю с использованием данных, предоставленных Пользователем в Заявлении на возврат.
5.7. Более подробная информация об условиях отмены заказа и возврата денежных средств содержится в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
СТАТЬЯ 6. Информация об ответственности сторон
6.1. Ответственность и гарантии «JAZEERA Travel».
6.1.1. «JAZEERA Travel» не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени. Кроме того, если пользователь не имеет возможности доступа к системе или несет косвенные или прямые расходы в результате таких обстоятельств. Все условия продажи, цены и предложения, могут быть подвержены: изменению без предварительного уведомления пользователя, ограниченны во времени, наличию мест и условиям предварительного бронирования, датам поездки, условиям и срокам минимального или максимального пребывания в пункте назначения, факторами выходных и праздничных дней, подвержены сезонным колебаниям цен, списками ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подлежат другим изменениям, условиям и ограничениям.
6.1.2. «JAZEERA Travel» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;
— за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Кыргызской Республики. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Кыргызской Республики и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей;
— за ограничение права пассажира на выезд из Кыргызской Республики или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;
— за отсутствие у пассажира необходимых проездных документов, полученных от «JAZEERA Travel»;
— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
6.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется. В том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей равнозначное соглашение с Кыргызской Республикой, или другие требования к въезду ( наличие медицинской страховки для иностранных туристов, подтверждение наличия достаточных средств и т.д.).Также необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. «JAZEERA Travel» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;
— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.);
— об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) К Р и иностранных государств;
— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
— о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: эпидемия, наводнение, пожар, шторм, оползень, землетрясение, ураган, террористический акт, цунами, другие стихийные бедствия и катаклизмы, забастовки, военные действия любого характера, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Кыргызской Республики или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, эмбарго, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.4. При возникновении (и прекращении) указанных в п. 6.3. обстоятельств настоящего Соглашения, сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему договору, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону. Отсутствие уведомления или несвоевременное уведомление о таких обстоятельствах лишает стороны права полагаться на такие обстоятельства и не освобождает их от какой-либо ответственности по настоящему Соглашению. Срок исполнения обязательств сторон по настоящему соглашению продлевается соразмерно времени возникновения таких обстоятельств. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие таких обстоятельств подтверждается соответствующими решениями территориальных органов государственной власти, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с республиканскими законами.
6.5. При возникновении таких обстоятельств, стороны вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора.
СТАТЬЯ 7. Защита интеллектуальной собственности
7.1. Графические изображения и вся текстовая информация, находящиеся на Сайте, являются собственностью JAZEERA Travel и/или его контрагентов.
7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения «JAZEERA Travel».
7.3. При использовании документов и сопутствующей графики на сайте необходимо соблюдать следующие требования:
- Указать, что авторские права принадлежат «JAZEERA Travel»;
- При любом использовании или перепечатке материалов необходимо указывать сайт, как источник публикации и указывать другие источники информации, упомянутые в материалах. Если материалы публикуются в сети Интернет, необходимо указать ссылку на сайт;
- Графические изображения и связанные с ними документы, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;
- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.
7.4. В расположенных на сайте документах и связанных с ними графическими изображениями, могут быть неточности или орфографические ошибки. «JAZEERA Travel» периодически проводит изменение информации на Сайте.
СТАТЬЯ 8. Сохранение конфиденциальности и персональных данных
8.1. Информация предоставляемая Пользователем:
8.1.1. Во время регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, адрес электронной почты , номер телефона, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.
8.2. Предоставляя персональные данные при регистрации на сайте, пользователь дает согласие на их обработку компанией «JAZEERA Travel», в том числе в целях рекламы услуг «JAZEERA Travel».
8.2.1. В случае когда пользователь не хочет чтобы обрабатывались его персональные данные, он должен обратиться в службу поддержки «JAZEERA Travel», по телефону или через форму обратной связи на сайте. После обращения вся полученная от пользователя информация (включая логин и пароль) будет удалена из пользовательской базы и пользователь не сможет размещать заказы на сайте.
8.3. Использование информации получаемой «JAZEERA Travel» от Пользователя.
8.3.1 JAZEERA Travel использует полученную информацию:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
- для определения победителя в акциях, проводимых «JAZEERA Travel»;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для участия в бонусных программах авиакомпаний и «JAZEERA Travel».
8.3.2. «JAZEERA Travel» имеет право направлять Пользователю рекламно-информационные сообщения с согласия Пользователя. Пользователь дает свое согласие оставив отметку в соответствующем поле. Изменив настройки в личном кабинете на сайте, Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений.
8.4. Передача и разглашение информации, полученной «JAZEERA Travel»:
8.4.1. Полученную от Пользователя информацию JAZEERA Travel обязуется не разглашать. Предоставление «JAZEERA Travel» персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «JAZEERA Travel» для исполнения обязательств перед Пользователем не считается нарушением.
8.4.2. Разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми законными требованиями не является нарушением обязательства.
8.5. Полученная информация об IP-адресе посетителя веб-сайта не используется для идентификации посетителя.
8.6. За сведения, предоставляемые Пользователем на Сайте в общедоступной форме «JAZEERA Travel» ответственности не несет.
СТАТЬЯ 9. Дополнительная информация
9.1. К отношениям между Пользователем и «JAZEERA Travel» применяется право Кыргызской Республики.
9.2. При возникновении вопросов, Пользователь должен обратиться в Службу поддержки «JAZEERA Travel» через форму обратной связи на сайте или по телефону, указанному на сайте. Если Пользователь хочет предъявить претензии непосредственно к качеству работы «JAZEERA Travel», ему необходимо обратиться с письменным обращением в течение максимум 20 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В срок 10 (Десять) дней «JAZEERA Travel» рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее разногласия или споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения «JAZEERA Travel».
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Принимаю все условия Соглашения и подтверждаю итоговую сумму к оплате, включая все налоги и сборы.
Общество с Ограниченной Ответственностью «JAZEERA Travel»
ОсОО «ДЖАЗИРА Трэвел»
ИНН: 00504201210240
ОКПО: 27733541. код ГНИ 004 Первомайская УГНС
Юридический адрес: г. Бишкек, ул Абдрахманова, 166
Телефон: +996 558 585555, +996 703 585555
Электронная почта: [email protected]
Банковский реквизиты:
ОсОО «JAZEERA Travel»
Банк: ЗАО «Банк Азии»
БИК: 111002
Расчетный счет: 1116201200549442 (multi)
Генеральный директор: Ойтемиров М. Г.
Информация о пассажире: Для оформления авиабилета требуется предоставление точных данных о пассажире, включая полное имя (как в паспорте), дату рождения, гражданство и контактную информацию.
Выбор маршрута и даты: При покупке билета пассажир должен указать желаемый маршрут и даты вылета и прилета. Изменения в маршруте или датах могут подвергнуться дополнительным сборам или изменениям тарифа.
Тарифы и сборы: Стоимость билета зависит от выбранного тарифа и может включать такие дополнительные сборы, как налоги, сборы аэропорта и услуги авиакомпании.
Оплата: Пассажир обязан оплатить билет в соответствии с условиями продажи, которые могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и канала продажи (например, онлайн, через агента или в офисе авиакомпании).
Изменения и возвраты: Возможность изменения маршрута, даты или возврата билета зависит от тарифа. Некоторые тарифы могут предусматривать штрафы за изменения или возврат, а также могут иметь ограничения по срокам и возможностям возврата.
Документы: Пассажир обязан иметь при себе действующий паспорт и, если необходимо, визу или другие документы, позволяющие въезд в страну назначения.
Регистрация и посадка: Пассажир должен пройти процесс регистрации на рейс и явиться к посадке в указанное время. За определенное время до вылета регистрация может быть закрыта.
Багаж: Каждый пассажир имеет право на перевозку определенного количества багажа в соответствии с правилами авиакомпании. Дополнительный багаж или специальные услуги могут потребовать дополнительной оплаты.
Услуги на борту: Пассажиры должны следовать правилам и инструкциям авиакомпании во время полета, включая использование электронных устройств, безопасность и правила поведения.
Договор о сотрудничестве в области международного туризма №_____
г. Бишкек «____» __________________ 2024 г.
Общество с ограниченной ответственностью «JAZEERA Travel» (ДЖАЗИРА Трэвел), в лице Генерального директора Ойтемирова Махмуда Гиесовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое по тексту договора «JAZEERA Travel», с одной стороны, и
_____________________________________________________________________________ , в лице ____________________________________________________________________, действующего(ей) на основании Устава, именуемый по тексту договора «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
Понятия, используемые в настоящем договоре:
4.1. ТУРАГЕНТ обязан подписать Акт выполненных работ в срок не позднее 3(трех) календарных дней с даты его получения от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.
4.2. Стороны раз в полугодие или по согласованию строн, проводят сверку взаиморасчетов и подписывают Акт сверки взаиморасчётов. ТУРАГЕНТ обязуется вернуть или предоставить мотивированный отказ от подписания в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Акта от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в указанный срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.
6.11. В случае отказа от Заявки и/или туристского продукта ТУРАГЕНТ выплачивает JAZEERA Travel неустойку, определяемую по усмотрению JAZEERA Travel в фиксированном размере или процентном соотношении к стоимости туристского продукта в установленные JAZEERA Travel сроки. Размер неустойки по Договору рассчитывается JAZEERA Travel с учетом временного интервала между даты и отказа ТУРАГЕНТА от Заявки и/пли Туристского продукта и датой начала тура в следующем порядке:
№
Срок до начала тура и/или даты вылета
Размер неустойки
1
Более 15 календарных дней
30%(тридцать процентов) от стоимости туристского продукта
2
От 15 до 8 календарных дней
60 % (шесдесять процентов) от стоимости туристского продукта
3
От 7 до 5 календарных дней
100%(сто процентов) от стоимости туристского продукта
Убытки, причиненные JAZEERA Travel отказом ТУРАГЕНТА от Заявки и/или туристского продукта, в части не покрытой суммой неустойки ТУРАГЕНТ обязан компенсировать JAZEERA Travel в сроки, установленные JAZEERA Travel.
По соглашению Сторон заключением настоящего Договора в письменной форме признается обмен письмами, факсами, электронными документами, электронными сообщениями или иными документами, определяющими Стороны и содержание их волеизъявления, а также обмен сканированными текстами Договора с подписями и печатями Сторон и/или направлены ТУРАГЕНТОМ Заявки в JAZEERA Travel и ее подтверждение со стороны JAZEERA Travel. Стороны также вправе вести электронный документооборот в электронно-цифровой форме с удостоверением посредством электронной подписи первого руководителя, которая гарантирует достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания согласно Закону Кыргызской Республики «Об электронной подписи».
JAZEERA Travel:
ОсОО «JAZEERA Travel»
(ДЖАЗИРА Трэвел)
ИНН 00504201210240
ОКПО 27733541
код УГНС 004 Первомайского района
Юридический адрес: г.Бишкек,
ул. Абдрахманова, 166
тел.: +996 558 585 555, +996 703 585 555
e-mail: [email protected], [email protected]
сайт: www.jazeera.travel
Банковский реквизиты:
Банк: ЗАО «Банк Азии»
БИК: 111002
р/с 1116201200549442 (multi)
Генеральный директор
ОсОО «JAZEERA Travel»
(ДЖАЗИРА Трэвел)
__________________/Ойтемиров М.Г.
М.П. «___» ____________ 2024 г.
ТУРАГЕНТ:
_____________________________________
_____________________________________
ИНН ________________________________
ОКПО ______________________________
код УГНС ___________________________
Юридический адрес: _________________
_____________________________________
тел.: +996____________________________
e-mail: ______________________________
Банковский реквизиты:
Банк: ______________________________
БИК: _______________________________
р/с _________________________________
Генеральный директор
___________________________________
___________________________________
__________________/________________
М.П. «___» ____________ 2024 г.
Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее -Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.
Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.
На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.
Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика.
Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.
30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).
При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.
