background-image
Select currency
background-image
Select language
About us
We do our best for our clients.
Thank you for being with us
  • Easy service search
  • We work in different countries
  • Always in touch
  • Current tours
Contacts
Приложение Jazeera Travel
QR-код страницы приложения

Наведите камеру телефона на код
More about the app

01. Login/Sign up 02. About us 03. For partners 04. For agents 05. Instalments
Support

Didn't find the answer to your question?

Write to us — we'll help with the booking and answer questions about the service.

Support

To do this, choose "Sign up" in the top right corner and fill in your details

To log in, choose "Log in" in the right corner and enter your email and password

Please enter your email in the form. You will receive a letter; follow the button in it and set a new password

You can create one profile on our service

You can create a profile in just 5 minutes

You can choose an Umrah tour or a tour around Kyrgyzstan, book a hotel, order a transfer, arrange a visa and pick an air ticket.

No. You only pay for the travel services you choose, under the terms of the order.

Open the «News and tips» button on the right: new programmes, service changes and useful travel information are published there.

To do this, click the "Become a partner" button and submit a request. A manager will review your profile and you will become our partner

No, everything is free. What is more, we pay our partners for their sales)

- Sell on the service

- Sell through a widget on their own site

- Order a site with a widget for selling

After your profile is approved, the login details and a sign-in link were sent to your email

A partner can publish a service, view sales reports and statistics and talk to customers. We have made the partner accounts as convenient and intuitive as possible

To do this, click "Sign up", indicate that you are an Agent and fill in the details

Everything is free. We give agents discounts when they order services

- The option to order a service at a discount

- A bonus system

To do this, click "Log in" in the right corner and enter your credentials

No, an Agent can have one profile

Instalments are a way of paying for goods or services in which the buyer pays in parts over a set period instead of one full payment at the time of purchase.

Instalments work like this: the buyer chooses a product or service, agrees to the instalment terms and pays a certain amount up front.

The remaining amount is then split into instalments (usually equal parts) and paid step by step over a set period.

From the client:

ID passport of the Kyrgyz Republic

Consent to the processing of personal data;

 

Requirements for the client:

Financing area — Kyrgyzstan, from Tokmok to Kara-Balta;

Time of residence in this location — at least 1 year;

Age from 21 to 65

 

Financing terms:

Financing amount —  10,000 – 100,000 soms;

Financing period  —  3, 6 and 9 months;

Mark-up  — 3 months — 11%

              6 months — 20%

              9 months — 33%

     

To arrange instalments you need to submit a request on the site or contact LLC MCC "IslaMiCo Finance", provide your passport and sign the consent to the processing of personal data.

 

Once the data is checked, the application approved and the contract signed, you can start using the service provided by the partner, paying the agreed amounts according to the instalment terms.

*The instalment service is available only to citizens of Kyrgyzstan

Your whole trip on your phone

Tours and umrah, flights, hotels, transfers and visas. Your manager’s chat and prayer times at hand.

Download on theApp Store QR code to download the app Point your iPhone camera More about the app

Privacy policy

Above is the privacy policy of the jazeera.travel website. Open the document in a new tab

Mobile app

Version of 14 November 2026

This policy explains what data the Jazeera Travel mobile app for iOS and Android processes, why it is needed, whom we share it with and how you can manage it. The app belongs to Jazeera Travel LLC (TIN 00504201210240, Kyrgyz Republic; "we"). We process personal data in accordance with the Law of the Kyrgyz Republic "On Personal Information". By using the app, registering and placing orders, you agree to this policy.

1. What data the app collects

Account

  • first name, last name, phone number, email address, profile photo;
  • password, only as an irreversible hash: we never see the password itself;
  • when you sign in with Google: the name, email address and profile photo from your Google account;
  • when you sign in with Apple: your Apple identifier, email address (including Apple's private relay address) and name, if you chose to share it.

Orders and trips

  • traveller details: last and first name in Latin letters, date of birth, sex, citizenship, passport number, its issue and expiry dates;
  • scans and photos of passports, visa photos and other documents you attach to an order;
  • order details (tours, flight tickets, hotels, transfers, visas), their statuses, invoices and payments;
  • an installment request: full name, district and phone number.

Bank card details are entered on the page of the payment provider FreedomPay. We do not receive or store the full card number or CVV. If you save a card for later payments, we keep its payment system, last four digits, expiry date and the provider's token.

Communication

  • messages and files in chats with managers and support;
  • questions you ask the tour assistant (see section 4).

Community

Your profile page, posts, stories and replies to them, comments, guide reviews, photos, videos, voice recordings, follows and likes, as well as your reports and your list of blocked users. This is a public section: what you publish is seen by other users.

To count views and show authors their statistics, the app tells us which posts, stories and lessons you opened, how long you watched them and which links you followed.

Technical data

  • the device identifier in the app, the push notification token, platform and operating system version, app version;
  • chosen language and currency, IP address, server request logs.

The app has no advertising, no web analytics services and no tracking across apps.

Location, camera, photos, microphone and motion sensors

The app asks for access only when it is needed and only with your permission:

  • location: for prayer times, the qibla direction and the map of hotels and tours near you; it is used on the device and is not stored on our servers;
  • camera and photos: when you take or choose a document for an order, a profile photo, or a picture or video for a post, story, report or chat;
  • microphone: when you record a voice message or ask the assistant a question by voice;
  • motion sensors: for the qibla compass and for opening prayer times by shaking the phone. This data does not leave the device.

2. Why we use the data

  • registration, signing in and protecting the account, including confirmation codes by SMS and email;
  • placing and carrying out orders: booking tours, flight tickets, hotels and transfers, obtaining visas, issuing invoices;
  • accepting payments and making refunds;
  • contacting you: order messages, in-app notifications, emails and SMS;
  • support and replies from managers;
  • finding tours with the assistant;
  • running the community, guide ratings and reviews, handling reports;
  • security: protection from abuse and limiting the frequency of requests;
  • improving the app;
  • meeting legal requirements.

We do not sell personal data and do not use it to show third-party advertising.

3. Data from your Google account

When you sign in with Google, we receive only your name, email address and profile photo. We use them solely to create your Jazeera Travel account or to sign you in to it.

We do not share this data with third parties, except as required by law. We do not use it for advertising or to train artificial intelligence models. The use and transfer of information received from Google APIs comply with the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4. The tour assistant and artificial intelligence

The assistant is our own development: we wrote its search and reply rules, and an artificial intelligence model helps it understand a question and compose a reply. Requests to the model pass through our technical providers and are processed outside the Kyrgyz Republic.

  • What goes to the model: the text of your message, a voice question and the search conditions: destination, dates, budget, number of travellers.
  • What does not go to the model: your name, phone, email, and passport and payment details from your account and orders.
  • What to keep in mind: whatever you write or say in the chat yourself reaches the model as it is.

Before the first use, the app shows this notice and asks for your consent. Without it the assistant does not open, and everything else in the app keeps working. The consent can be withdrawn in Settings. The dialogue history is stored on our servers so that the assistant remembers the conversation and we can improve its answers. You can report an answer of the assistant right in its window.

Documents in the app are not read by artificial intelligence: a passport you attach to an order is received only by our managers and service providers.

5. Whom we share data with

Only to the extent needed for a specific purpose:

  • providers of the services in your order: airlines, hotels, tour operators and partners, transfer carriers;
  • embassies, visa centres and government bodies, when obtaining a visa;
  • the payment provider FreedomPay, to carry out a payment;
  • IslaMiCo Finance MCC LLC, if you left an installment request;
  • SMS and email delivery services: Nikita and SendPulse;
  • Apple Maps on iPhone and Google Maps on Android, to show the map;
  • Apple and Google, when you sign in with their accounts;
  • government bodies, in cases provided for by law.

Our servers and services may be located outside the Kyrgyz Republic. We choose providers that ensure data protection.

6. Community rules

Insults, threats, incitement to hatred, pornography, spam, deception and other people's personal data may not be published in the community. We do not tolerate such content or those who publish it.

  • Text with prohibited words is not published: the app asks you to correct it.
  • A post, comment, review, story, reply to a story and page can be reported. A moderator reviews a report within 24 hours, removes the violation and, if necessary, closes the author's page.
  • Any user can be blocked: you stop seeing each other in the community. You can lift a block under Settings → Blocked people.

You can also report a violation by email to [email protected].

7. How long we keep data

Account data: for as long as the account exists. Order, invoice and payment data: for as long as the law requires (including accounting and tax records).

When an account is deleted, we immediately delete the name, contacts, profile photo, saved traveller forms with passports, files not yet attached to an order, saved card details and the link to signing in with Apple and Google. We also revoke a Sign in with Apple at Apple itself. The community page closes together with your posts. Orders and payments already made stay with us: the law requires us to keep them.

8. Your rights

  • to receive information about your data and a copy of it;
  • to correct your data, in your profile or through support;
  • to delete your account, in the app (Profile → Delete account) or by email to [email protected];
  • to opt out of notifications, in the settings of the app and the phone;
  • to withdraw your consent to data processing;
  • to apply to the authorized personal data protection body of the Kyrgyz Republic.

We respond to requests within 30 days.

9. How we protect data

The connection between the app and our servers is encrypted (HTTPS). Passwords are stored only as hashes. The sign-in key on the phone is kept in the system's protected storage (Keychain on iOS, Keystore on Android). Staff access to data is limited to their duties.

10. Children

The app is not intended for independent use by children under 16. The data of child travellers is provided by parents or legal representatives when placing an order.

11. Changes

A new version is published on this page with its date. If the changes are significant, we will tell you in the app or by email.

12. Contacts

Jazeera Travel LLC
Office: 195 Akhunbaev Street, Bishkek, Kyrgyz Republic
Email: [email protected]
Phone: +996 558 585 555

Offer

Air ticket booking terms

  1. Passenger information: issuing an air ticket requires accurate passenger details, including the full name (as in the passport), date of birth, citizenship and contact information.

  2. Choice of route and dates: when buying a ticket the passenger must state the desired route and the departure and arrival dates. Changes to the route or dates may incur additional charges or a change of fare.

  3. Fares and charges: the ticket price depends on the fare chosen and may include additional charges such as taxes, airport fees and airline service charges.

  4. Payment: the passenger must pay for the ticket in accordance with the conditions of sale, which may vary depending on the airline and the sales channel (for example, online, through an agent or at the airline's office).

  5. Changes and refunds: whether the route or date can be changed, or the ticket refunded, depends on the fare. Some fares carry penalties for changes or refunds and may have limits on the deadlines and options for a refund.

  6. Documents: the passenger must carry a valid passport and, if required, a visa or other documents permitting entry to the country of destination.

  7. Check-in and boarding: the passenger must complete check-in for the flight and be at the gate at the stated time. Check-in may close a certain time before departure.

  8. Baggage: every passenger is entitled to carry a set amount of baggage in accordance with the airline's rules. Extra baggage or special services may require an additional payment.

  9. On-board services: passengers must follow the airline's rules and instructions during the flight, including those on the use of electronic devices, safety and conduct.

Agreement with partners and agents

Bank card payment procedure

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее -Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

  1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
  2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

  1. Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
  2. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

  1. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком           Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

  1. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
    1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
    2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    1. данные банковской карты введены неверно;
    2. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

  1. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.
  2. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:
    1. Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;
    2. Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;
    3. в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.
  3. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя __________________________________ с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Кыргызская Республика, _________________________________________.

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

  1. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
  2. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  3. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  4. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.
  5. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
  6. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до

30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

  1. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.

Terms of use of the service