background-image
Выберите валюту
background-image
Выберите язык
Регистрация агентства

Вход
Спасибо, что вы с нами
  • Вход по почте
  • Вход по номеру
Забыли пароль?
Регистрация
Получите весь спектр услуг
 
 
Забыли пароль?
Восстановите пароль за 5 минут
О нас
Стараемся для наших клиентов.
Спасибо, что Вы с нами
  • Удобный поиск услуг
  • Работаем в разных странах
  • Всегда на связи
  • Актуальные туры
Контакты
QR Код для загрузки приложения
qr

Горящие туры по направлениям

Выгодные предложения — международный опыт и долгосрочное сотрудничество с партнерами позволяют предлагать вам специальные предложения из Алматы, Нур-Султана, Шымкента, Караганды и других городов Казахстана по привлекательным ценам.

Выбрать тур по акции

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

  1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между ОсОО “JAZEERA Travel”, ИНН 00504201210240, адрес: Ахунбаева 195 (далее – Компания) и Пользователем сайта _____________________________(далее - Пользователь).

Под «Пользователем» понимается дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее заказать услуги Компании, оставить комментарий, зарегистрироваться на веб- сайте либо совершить иные действия, предусмотренные функционалом интернет ресурса Компании.

Под «Сайтом» или «Интернет-ресурсом Компании» понимается веб-сайт https://jazeera.travel/ с учетом всех уровней доменных имен, принадлежащий Компании.

Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).

Под «обработкой персональных данных» понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

  1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://jazeera.travel/ (далее – Сайт), условия и принципы обработки персональных данных, права Пользователей и обязанности Компании, сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых персональных данных.
  2. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые  Компания получает от Пользователей.
  3. Пользователь соглашается с настоящей Политикой путем ввода его имени, номера телефона, а при необходимости – адреса электронной почты (e-mail) в специальное поле на Сайте с предложением отправить запрос на консультацию, записаться, отправить заказ или совершить иные действия, предусмотренные функционалом Сайта, и последующего нажатия кнопки «Отправить»,

«Запросить консультацию» или других кнопок.

В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.

  1. При использовании функционала Сайта Пользователь может предоставлять Компании следующие персональные данные (перечень и виды персональных данных зависят от конкретных функциональных возможностей интернет-ресурса, используемых Пользователем): фамилия, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, идентификационные данные пользователя (user ID).
  2. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Пользователя своего согласия на обработку персональных данных), включая сбор, хранение, обезличивание, передачу третьим лицам в предусмотренных Политикой случаях, Компанией в целях предоставления Пользователю рекламной, справочной информации, сервисов в соответствии с функциональными возможностями Сайта и в иных целях согласно п.8 настоящей Политики. При обработке персональных данных Компания руководствуется Законом Кыргызской Республики от 14 апреля 2008 года № 58 «Об информации персонального характера» с учетом положений Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation) Европейского Союза от 27 апреля 2016 года, иными законодательными актами Кыргызской Республики и локальными нормативными правовыми актами.

 

Предоставленное Пользователем согласие на обработку персональных данных действует со дня предоставления такого согласия до момента достижения целей обработки или отзыва Пользователем согласия, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Пользователь в любое момент может отозвать предоставленное Компании согласие в порядке, установленном настоящей Политикой.

  1. Если Пользователь желает уточнить персональные данные в случае, когда персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, либо желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Пользователь должен направить официальный запрос Компании с темой «Уточнить персональные данные» или «Прекратить обработку персональных данных» на адрес электронной почты info@jazeera.travel. В письме необходимо указать свой электронный адрес и соответствующее требование.
  2. Компания использует предоставленные Пользователем данные в целях:
    1. регистрация и идентификация Пользователя на Сайте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования Сайта;
    2. дальнейшей коммуникации по заявке Пользователя, в том числе третьими лицами – партнерами Компании для исполнения обязательств по заявке Пользователя,

консультирования по вопросам оказания Компанией услуг;

  1. создания аккаунта и представления доступа к своей учетной записи/ аккаунта на сайтах- партнерах;
  2. отправки сообщений информационного характера;
  3. рекламы, продвижения товаров, работ (услуг), в том числе на основании полученной информации о персональных предпочтениях и настройках Пользователя;
  4. оценки и анализа работы Сайта Компании;
  5. аналитики эффективности размещения рекламы, статистических исследований на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем;
  6. информирования Пользователя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством рассылок по электронной почте, телефонной связи;
  7. проведения маркетинговых исследований, в том числе с привлечением третьих лиц в качестве подрядчика (исполнителя, консультанта);
  8. ведения коммуникации с банками-партнерами относительно предоставления Пользователю кредитов и/или согласования условий кредитования.
  1. Компания не проверяет данные, представленные или указанные Пользователем. В связи с этим Компания исходит из того, что при представлении персональных данных Пользователь:
    1. является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку персональных данных предоставляется законным представителем.
    2. указывает достоверную информацию о себе (либо о представляемом им недееспособном лице). Пользователь самостоятельно поддерживает представленные персональные данные в актуальном состоянии.
    3. самостоятельно поддерживает представленные персональные данные в актуальном состоянии.
    4. осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем, может становиться доступной для других лиц, может быть скопирована или распространена такими пользователями в случаях, предусмотренных Политикой.
  2. Компания обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
    1. законности;
    2. ограничения обработки персональных данных достижением конкретных заранее определенных законных целей;
    3. недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора и/или хранения полученных от Пользователя данных;

 

  1. соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных целям их обработки;
  2. недопущения обработки избыточных по отношению к целям обработки данных;
  3. обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки;
  4. уничтожение или обезличивание персональных данных в целях недопущения их раскрытия при достижении целей обработки данных, утраты необходимости такой обработки или при получении от Пользователя требования об уничтожении персональных данных либо поступлении заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
  1. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Компанией с учетом следующего:

  1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется с использованием баз данных на территории Кыргызской Республики.
  2. Обработка      персональных      данных       осуществляется       как       с       использованием автоматизированных средств, так и без их использования.
  3. Компания обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, кроме случаев, специально оговоренных в настоящей Политике.

Передача персональных данных Пользователей третьим лицам - партнерам Компании при необходимости осуществляется на основании согласия Пользователей в целях исполнения обязательств перед Пользователями.

  1. Компания, а в случае необходимости передачи персональных данных Пользователей третьим лицам - партнерам Компании эти лица обязуются сохранять в тайне, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством и/или настоящей Политикой.
  2. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на электронных носителях, а для целей исполнения обязательств перед Пользователями может осуществляться на материальных носителях после извлечения персональных данных.
  3. Хранение персональных данных осуществляется в пределах срока, объективно необходимого для исполнения обязательств перед Пользователями, и определяется следующими событиями (в зависимости от того, какое событие наступит ранее):
    1. до момента удаления Пользователем персональных данных посредством личного кабинета;
    2. до момента уничтожения персональных данных Компанией в связи с поступлением от Пользователя требования об уничтожении персональных данных или отзыве согласия на их обработку;
    3. до момента истечения срока действия согласия Пользователя.
  4. Компания имеет право хранить персональные данные Пользователя, кроме случаев получения требования об уничтожении данных или отзыва согласия на обработку данных, в обезличенном виде после исполнения обязательств перед Пользователем для целей, указанных в п.

8.7. настоящей Политики.

  1. При необходимости передачи персональных данных Пользователей третьим лицам – партнерам Компании в случаях, прямо предусмотренных Политикой, такая передача осуществляется с соблюдением следующих условий:
    1. третье лицо – партнер Компании обеспечивает конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании и обязуется не раскрывать данные иным лицам, а равно не распространять персональные данные Пользователей без их согласия;

 

  1. третье лицо – партнер Компании гарантирует соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, иных мер, предусмотренных законодательством;
  2. третьему лицу – партнеру Компании запрещается осуществлять передачу и распространение персональных данных Пользователей.
  1. Не считается нарушением обязательств, предусмотренных настоящей Политикой, передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Кыргызской Республики, а равно предоставление Компанией информации партнерам, действующим на основании договора (соглашения) с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем; передача Компанией третьим лицам данных о Пользователе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта Компании, предоставления персональных рекомендаций, показа рекламных объявлений на основании персональных предпочтений и настроек Пользователя, а также проведения маркетинговых, аналитических и/или статистических исследований.
  2. Компания вправе использовать технологию «cookies» («куки»). Cookies - данные, которые автоматически передаются Компании в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.

Файлы «сookies» не содержат конфиденциальную информацию. Файлы «cookies» используются для того, чтобы запоминать предпочтения и настройки Пользователя, а также для сбора аналитических данных о посещениях Сайта. Использование Сайта означает, что Пользователь соглашается с использованием всех файлов «cookies» и аналитических данных о посещениях Сайта, а также на их передачу третьим лицам.

  1. Компания получает информацию об ip-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  2. Пользователь имеет право на получение от Компании информации, касающейся обработки его персональных данных. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к Пользователю.

В случае выявления неполноты, неточности или неактуальности сведений Компания на основании информации Пользователя вносит в персональные данные Пользователя необходимые изменения в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней, и уведомляет Пользователя о внесенных изменениях.

В случае если Пользователь или его представитель предоставит Компании подтверждение факта незаконного получения или обработки его персональных данных, а равно факта несоответствия действий с его персональными данными целям обработки, Компания в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней обязуется уничтожить такие персональные данные Пользователя и уведомить Пользователя о предпринятых мерах.

  1. Компания обязуется прекратить обработку персональных данных Пользователя или обеспечить прекращение обработки третьим лицом – партнером Компании в случае:
    1. выявления неправомерной обработки персональных данных Пользователя;
    2. отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных;
    3. получения от Пользователя требования об уничтожении персональных данных;

 

  1. достижения цели обработки персональных данных.

При наступлении указанных в настоящем пункте случаев Компания прекращает обработку персональных данных и обеспечивает уничтожение данных в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней, если иной срок не установлен законодательством.

При невозможности уничтожения персональных данных Пользователя в указанный срок Компания производит блокировку персональных данных Пользователя и обеспечивает их уничтожение в срок, установленный законодательством, но не более 6 (шести) месяцев.

  1. Компания самостоятельно определяет перечень третьих лиц – Партнеров Компании и доводит его до сведения Пользователей любыми доступными способами, в том числе путем публикации на Сайте.
  2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальный текст Политики размещается на Сайте.
  3. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.

В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.

  1. Все вопросы по настоящей Политике и/или обработке персональных данных направляются на адрес электронной почты Компании: info@jazeera.travel
     

Сведения о Компании:

ИНН 00504201210240
Юр. адрес: г. Бишкек, ул. Абдрахманова, д.166

Факт. адрес: г. Бишкек, ул. Ахунбаева, д. 195

Почта: [email protected], sales@jazeera.travel

Тел.: 0(558) 58-55-55, 0(703) 58-55-55

Оферта

  • Соглашение о публичной оферте между пользователем и ОcОО «JAZEERA Travel» на бронирование туристических продуктов

  • ПУНКТ 1. ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  • ПУНКТ 2.ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
  • ПУНКТ 3.  СПОСОБЫ ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
  • ПУНКТ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА. СЕРВИСНЫЙ СБОР JAZEERA Travel
  • ПУНКТ 5.ВНЕСЕНИЕ  ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ АВИАКОМПАНИИ
  • ПУНКТ 6.ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
  • ПУНКТ 7.ЗАЩИТА  ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ  СОБСТВЕННОСТИ
  • ПУНКТ 8. СОХРАНЕНИЕ  КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • ПУНКТ 9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  ИНФОРМАЦИЯ

 

 

Основные понятия

«JAZEERA Travel»  — Общество с ограниченной ответственностью «JAZEERA Travel». Пользователь —  дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое по закону имеет право вступать в договорные отношения с «JAZEERA Travel» , в том числе бронировать туристический продукт и размещать услуги на сайте www.jazeera.travel . Также лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо лицо, иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.jazeera.travel. Услуги на сайте приобретаются исключительно для персональных, домашних и иных нужд. Никакие виды услуг, приобретённых на указанном сайте не должны быть связанны с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — веб-сайт «JAZEERA Travel» в интернете, его можно найти по адресу www.jazeera.travel. На указанном сайте  осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на данном  Сайте.

Пользовательский счет — личный счет Пользователя в компании «JAZEERA Travel».

На этот счет производится зачисление денежных средств, в случaе возврата или отказа Пользователя от оплаченного им Заказа. Вышеуказанные денежные средства могут быть использованы как предоплата за последующие Заказы Пользователя у «JAZEERA Travel» или возвращены Пользователю в том  порядке, который предусмотрен настоящим Договором.

Система бронирования — это платформы или приложения, поддерживающие контакт перевозчика с пассажиром, это Информационная система, которая содержит сведения о расписании авиарейсов, отелей, турпакетов, о количестве и наличии мест на авиарейсы  различных тарифах и услугах  авиаперевозчиков и правилах их применения, а также многие другие условия оказания услуг. Вся указанная информация размещается на сайте www.jazeera.travel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками) или их полномочными представителями. Информация, представленная  в системе бронирования авиабилетов,  может в любой момент быть изменена или дополнена. В связи с этим, Пользователю предлагается воспользоваться  системой  бронирования в режиме «как есть»,  доступном в данный момент.

Туристический продукт — разработанный комплекс туристических услуг, в том числе Тур, который Туроператор предлагает для реализации Туристам на условиях, указанных в данном Договоре и Приложениях к Договору. Туристический продукт по запросу — комплекс туристических услуг без указания точных дат проведения, стоимость которого зависит от количества Туристов и других условий.

Оператор — сотрудник компании «JAZEERA Travel», который обрабатывает Заказы Пользователей, требующие индивидуальной «ручной» обработки.

Тур — туристическая поездка по определенному маршруту в конкретные сроки, в которой определен комплекс туристических услуг.

Электронный пассажирский билет —  пассажирский билет, представленный в электронном виде.

Данный билет – это документ, для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором предоставлена  информация о перевозке пассажира. Вся информация предоставляется пользователю в электронно-цифровой форме. Пассажир получает маршрутную квитанцию в виде электронного билета.

 

ПУНКТ 1. Общие положения

1.1. Заказывая Услуги через «JAZEERA Travel», Пользователь принимает условия данного Соглашения о публичной оферте (далее — Соглашение), изложенные ниже. JAZEERA Travel оказывает пользователю услуги по предоставлению всей доступной информации, содержащейся в системе бронирования и бронированию услуг сервисах бронирования тур.продукта по заданным пользователем параметрам (дата, время, маршрут, количество туристов и другие условия ), а также для необходимой обработки процедуры оформления тур.продукта по запросу пользователя.

1.2. Данное соглашение и информация об услугах, предоставляемых на сайте, являются публичной офертой
1.3. Отношения между Пользователем и «JAZEERA Travel» руководствуются  положением действующего законодательства Кыргызской Республики.

Забронированные Пользователем услуги третьих лиц на воздушную перевозку, на номера в отелях, тур пакета, оформление виз и трансфера регулируются правилами соответствующего поставщика и применяемым тарифом. Тарифы, не подлежащие возврату в случае отказа туриста от туристической услуги, также регулируются международными нормами в сфере туризма, воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком или тур.поставщиком. В связи с чем, пользователь обязуется ознакомиться с предоставленными «JAZEERA Travel» при бронировании правилами тарифа для выбранного тур.пакета, авиабилета или другого тур.продукта.
1.4. Все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. Перевозчиками. Договор воздушной перевозки, заключаемый Пользователем с перевозчиком, удостоверяется Электронным пассажирским билетом.
1.5. JAZEERA Travel оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.6. Пользователь принимает данное соглашение путем проставления отметки в виде «галочки» в графе « Я Принимаю условия договора публичной оферты» на последнем шаге, при оформлении  заказа на сайте. Настоящим согласием пользователь подтверждает свою дееспособность и право, свою финансовую состоятельность, а также осознает ответственность по обязательствам, возложенным на него после заключения настоящего соглашения. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных о пассажирах и принимает на себя полную ответственность за их полноту и достоверность.
1.7. Так же Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых «JAZEERA Travel» данных.

ПУНКТ 2. Правила регистрация на сайте

2.1. Для оформления заказа пользователь должен зарегистрироваться на сайте и указать свой адрес электронной почты, на который будет производиться регистрация. В случае отсутствия регистрации пользователя на сайте, «JAZEERA Travel» регистрирует пользователя самостоятельно непосредственно при оформлении пользователем заказа. Регистрация осуществляется на адрес электронной почты, указанный пользователем в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использоваться Пользователем для входа в личный кабинет пользователя на сайте в качестве Логина. Пароль от личного кабинета на сайте также будет выслан на адрес электронной почты, указанный пользователем.
2.2. «JAZEERA Travel» не несет никакой ответственности за точность и корректность информации, предоставляемой Пользователем во время  регистрации.
2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений, относительно безопасности его логина и пароля, а также возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «JAZEERA Travel»  через форму обратной связи, размещенную на нашем сайте или направив электронное письмо по адресу [email protected] .
2.4. Любой обмен информацией между сторонами относительно заказа Пользователя и выполнения ими других обязательств по настоящему Соглашению будет осуществляться посредством электронной почты. Адрес электронной почты должен быть указан пользователем при регистрации. В связи с этим пользователь обязуется до момента использования билета, приобретенного на сайте, самостоятельно регулярно отслеживать статус своего заказа, в том числе путем проверки своей электронной почты на наличие информации о любых изменениях. При необходимости пользователь может запросить информацию у «JAZEERA Travel» по телефону, указанному на сайте, или через форму обратной связи, размещенную на сайте. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от «JAZEERA Travel» причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения «JAZEERA Travel» порядка уведомления Пользователя о любых изменениях в Заказе.

ПУНКТ 3. Способы оформления и сроки подтверждения заказа

3.1. Пользователь самостоятельно оформляет заказ на Сайте. Авиакомпаниями запрещено «Двойное бронирование». На одного пассажира по одним и тем же параметрам (дата, маршрут, авиакомпания, рейс) должен быть оформлен только один заказ, чтобы избежать «двойного» бронирования. Авиакомпании оставляют за собой право по своему усмотрению аннулировать брони, снимать места, и не принимать на рейс пассажиров, которые допустили регистрацию «двойного» бронирования в Системе. «JAZEERA Travel» имеет право аннулировать одну из таких или обе брони при их обнаружении, и не несет ответственности за любые последствия, связанные с некорректным оформлением пользователем более одного заказа на одного пассажира по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено Пользователем
3.2. Во время оформления заказа пользователь должен заполнить все поля, отмеченные как «обязательные» для заполнения в системе бронирования.

3.3. Пользователь узнает обо всех условиях заказа в процессе бронирования. Пользователь должен изучить все условия заказа, а также уточнить какие-либо не понятные условия заказа, в том числе условия возврата, внесения любых изменений, в оформленный заказ или отказа), у оператора.
3.4. Система обработки данных «JAZEERA Travel», автоматически обрабатывает все Заказы, оформленные Пользователем, которые носят окончательный характер. Совершив оплату Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с данным договором-офертой, а также согласие со всеми деталями своей поездки, включая детали рейса, даты вылета и прибытия, время стыковки и пересадки, классе обслуживания и данными о пассажирах. После оплаты пользователем заказа электронные билеты на забронированные услуги перевозки автоматически генерируются в системе бронирования или оформляются оператором «JAZEERA Travel» в системе бронирования. Авиабилеты, оформленные любым из указанных способов, заносятся в личный кабинет Пользователя на Сайте, а также направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Оформление авиабилетов может быть осуществлено в течение 6 часов с момента оплаты Заказа, в некоторых случаях. В случае несвоевременного поступления в «JAZEERA Travel»,  информации об оплате Заказа Пользователем, аннулирования бронирования авиакомпанией или по иным независящим от Агентства причинам, Заказ Пользователя аннулируется и может быть восстановлен при условии наличия свободных мест на требуемые даты, при этом «JAZEERA Travel»,  не может гарантировать наличие свободных мест по ранее заказанному тарифу, путем его обработки Оператором, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.

3.5. Любое изменение персональных данных одного или нескольких из пассажиров оформленного и оплаченного заказа влечет за собой утрату согласованных в заказе тарифов и возможно только в случае возврата данного авиабилета, с удержанием всех штрафных санкций, предусмотренных в тарифе, и оформления нового Заказа. Следовательно, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (изменение стоимости авиабилета, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями, допущением ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых компанией «JAZEERA Travel» данных при оформлении заказа.

СТАТЬЯ 4. Оплата заказа. Сервисный сбор «JAZEERA Travel»

4.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении и включает в себя устанавливаемую Авиакомпанией стоимость перевозки по авиабилету и сервисный сбор «JAZEERA Travel» за оказание необходимых услуг по бронированию и оформлению  авиабилетов. Стоимость Заказа устанавливается в национальной валюте Кыргызской Республики –сомах. На Сайте Стоимость Заказа указывается  в режиме онлайн и может быть изменена авиакомпанией в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости заказа, возникших в системе бронирования независимо от действий «JAZEERA Travel», компания в кратчайшие сроки проинформирует пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящего Соглашения. Пользователь может подтвердить заказ по правильной цене или отменить его в случае несогласия. Если невозможно связаться с пользователем в течение 24 часов способом, указанным в п. 2.4. настоящего соглашения предполагается, что пользователь не согласен с изменением стоимости, в связи с чем данный заказ отменяется. В случае когда, аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, «JAZEERA Travel», перечисляет Пользователю оплаченные за Заказ денежные средства на Пользовательский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены.
4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом «JAZEERA Travel», Пользователю сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят». Если пользователь задерживает указанный срок оплаты или поступления платежа после указанного срока, заказ, размещенный Пользователем, будет отменен. Заказ, оплаченный после указанного срока оплаты, может быть возобновлен оператором «JAZEERA Travel», при наличии в системе бронирования авиабилета, соответствующего всем параметрам (даты, маршрут, рейс, класс обслуживания, тариф, цена и другие условия), аннулированного заказа. Для этого пользователю необходимо обратиться в «JAZEERA Travel», с соответствующим запросом через форму обратной связи или по телефону, указанному на Сайте.

4.3. «JAZEERA Travel» оставляет за собой право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за проведение процедуры возврата и обмена уже оформленного билета. Наличие и размер этих сборов зависят от условий авиакомпании. Стоимость услуги по оформлению билетов включена в стоимость заказа и не подлежит возврату в случае добровольного возврата билетов пользователем. Сервисный сбор за возврат билета определяются «JAZEERA Travel» в одностороннем порядке, точную сумму необходимо уточнять у оператора.
4.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте

4.5. Особенности оплаты заказа банковской картой:

4.5.1. Операции по банковским картам осуществляются держателем карты или уполномоченным им лицом.

4.5.2. Порядок оплаты банковскими картами указан на сайте.

4.5.3. Транзакции по кредитным картам авторизуются платежной системой, через которую осуществляется платежная транзакция. Если у платежной системы есть основания полагать, что транзакция является мошеннической, система вправе отказать в выполнении транзакции.
4.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются «JAZEERA Travel». В соответствии с правилами, регулирующими международные платежные системы, для проверки личности держателя и его права на использование карты пользователь, оформивший данный заказ, обязан предоставить по требованию оператора две страницы паспорта держателя кредитной карты - разворот с фотографией, а также копия кредитной карты с двух сторон (номер карты должен быть закрыт, кроме последних четырех цифр). Данные возможно предоставить по электронной почте в виде скана копии. Если Пользователь не предоставит запрашиваемые документы в срок, указанный в запросе «JAZEERA Travel» или наличия сомнений в их подлинности, компания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. В этом случае стоимость Заказа возвращается на карту владельца, при этому удерживаются комиссии банка за перевод (в случае если имеется).

СТАТЬЯ 5. Внесение изменений в заказ. Отказ от услуг авиакомпании

5.1. Все условия заказа, в том числе: любые изменения размещенных (оформленных) Заказов (электронных билетов), возврат авиабилета, отказ от услуги воздушной перевозки, а также иные условия оказания услуг воздушной перевозки, регулируются правилами применения тарифа для данной услуги, установленной авиакомпанией, Договором-офертой воздушной перевозки с соответствующей авиакомпанией, настоящим договором, действующим законодательством Кыргызской  Республики и применимым международным правом.
5.2. Все модификации забронированного и оплаченного заказа будут производиться в соответствии с процедурами, изложенными в разделе «Правила обмена авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Билет «туда-обратно» или билет в любом направлении со стыковкой, приобретенный пользователем, или авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, включая наземный сегмент, является единым билетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения для этого билета без согласования с авиакомпанией приведет к отмене заказа и оформлению нового для выбранного маршрута. По общему правилу неиспользование одного из полетных сегментов такого билета влечет за собой аннуляцию авиакомпанией всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов билета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться в авиакомпанию, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.
5.3. Если по какой-либо причине пользователь желает отменить заказ, он может:

 - отменить неоплаченный заказ на сайте в разделе «Мои заказы»;

 - сделать возврат оплаченного заказа, для этого направить конкретный запрос из личного кабинета в порядке, предусмотренном в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае если Пользователь не может оформить возврат из личного кабинета (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен позвонить в компанию по указанному на Сайте телефону и связаться с  Оператором для уточнения возможности аннуляции Заказа/билетов устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ/аннулировать билеты/снять места.
5.4. Заказ считается аннулированным «JAZEERA Travel» после присвоения ему в Системе «JAZEERA Travel» статуса «Аннулирован». Возврат билета осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Правила возврата авиабилетов», являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. В случае отмены Пользователем оплаченного заказа, за который «JAZEERA Travel» получил оплату, стоимость отмененного заказа за вычетом фактических расходов «JAZEERA Travel» будет возвращена Пользователю по указанным в заявлении на возврат реквизитам, после получения соответствующего разрешения от авиакомпании. Фактическими расходами являются расходы, понесенные «JAZEERA Travel» при организации исполнения заказа Пользователя на бронирование авиабилетов, в том числе штрафы, удержанные авиакомпаниями и иными лицами, оказывающими услуги по оформлению билетов, а также сервисный сбор от  «JAZEERA Travel» за предоставление услуг.

5.6. Денежные средства будут возвращены Пользователю в соответствии с положениями раздела «Правила возврата авиабилетов», являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Средства Пользователя, зачисленные на его Аккаунт, могут быть использованы Пользователем для оплаты будущих заказов или могут быть возвращены Пользователю с использованием данных, предоставленных Пользователем в Заявлении на возврат.
5.7. Более подробная информация об условиях отмены заказа и возврата денежных средств содержится в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

СТАТЬЯ 6. Информация об ответственности сторон

6.1. Ответственность  и гарантии «JAZEERA Travel».
6.1.1. «JAZEERA Travel» не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени. Кроме того, если пользователь не имеет возможности доступа к системе или несет косвенные или прямые расходы в результате таких обстоятельств. Все условия продажи, цены и предложения, могут быть подвержены: изменению без предварительного уведомления пользователя, ограниченны во времени, наличию мест и условиям предварительного бронирования, датам поездки, условиям и срокам минимального или максимального пребывания в пункте назначения, факторами выходных и праздничных дней, подвержены сезонным колебаниям цен, списками ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подлежат другим изменениям, условиям и ограничениям.

6.1.2. «JAZEERA Travel» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;
— за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Кыргызской Республики. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Кыргызской Республики и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей;
— за ограничение права пассажира на выезд из Кыргызской Республики или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;
— за отсутствие у пассажира необходимых проездных документов, полученных от «JAZEERA Travel»;
— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;

6.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется. В том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей равнозначное соглашение с Кыргызской Республикой, или другие требования к въезду ( наличие медицинской страховки для иностранных туристов, подтверждение наличия достаточных средств и т.д.).Также необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. «JAZEERA Travel» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;

— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.);
— об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) К Р и иностранных государств;
— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

 — о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: эпидемия, наводнение, пожар, шторм, оползень, землетрясение, ураган, террористический акт, цунами,  другие стихийные бедствия и катаклизмы, забастовки,  военные действия любого характера,  введение чрезвычайного или военного положения,  изменения законодательства Кыргызской  Республики или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, эмбарго,  отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.4. При возникновении (и прекращении) указанных в п. 6.3. обстоятельств настоящего Соглашения, сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему договору, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону. Отсутствие уведомления или несвоевременное уведомление о таких обстоятельствах лишает стороны права полагаться на такие обстоятельства и не освобождает их от какой-либо ответственности по настоящему Соглашению. Срок исполнения обязательств сторон по настоящему соглашению продлевается соразмерно времени возникновения таких обстоятельств. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие таких обстоятельств подтверждается соответствующими решениями территориальных органов государственной власти, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с республиканскими законами.

6.5. При возникновении таких обстоятельств, стороны вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора.

СТАТЬЯ 7. Защита  интеллектуальной собственности

7.1. Графические изображения и вся текстовая информация, находящиеся на Сайте, являются собственностью JAZEERA Travel и/или его контрагентов.
7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения «JAZEERA Travel».
7.3. При использовании документов и сопутствующей графики на сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указать, что авторские права принадлежат «JAZEERA Travel»;

- При любом использовании или перепечатке материалов необходимо указывать сайт, как источник публикации и указывать другие источники информации, упомянутые в материалах. Если материалы публикуются в сети Интернет, необходимо указать ссылку на сайт;

- Графические изображения и связанные с ними документы, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;
- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.
7.4. В расположенных на сайте документах и связанных с ними графическими изображениями, могут быть неточности или орфографические ошибки. «JAZEERA Travel» периодически проводит изменение информации на Сайте.

СТАТЬЯ 8. Сохранение конфиденциальности и персональных данных

8.1.  Информация предоставляемая Пользователем:
8.1.1. Во время регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, адрес электронной почты , номер телефона,  пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.
8.2. Предоставляя персональные данные при регистрации на сайте, пользователь дает согласие на их обработку компанией «JAZEERA Travel», в том числе в целях рекламы услуг «JAZEERA Travel».

8.2.1. В случае когда пользователь не хочет чтобы обрабатывались его персональные данные, он должен обратиться в службу поддержки «JAZEERA Travel», по телефону или через форму обратной связи на сайте. После обращения  вся полученная от пользователя информация (включая логин и пароль) будет удалена  из пользовательской базы и пользователь не сможет размещать заказы на сайте.
8.3. Использование информации получаемой «JAZEERA Travel» от Пользователя.
8.3.1 JAZEERA Travel использует полученную информацию:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
- для определения победителя в акциях, проводимых «JAZEERA Travel»;

- для оценки и анализа работы Сайта;
- для участия в бонусных программах авиакомпаний  и «JAZEERA Travel».
8.3.2. «JAZEERA Travel» имеет право направлять Пользователю рекламно-информационные сообщения с согласия Пользователя. Пользователь дает свое согласие оставив отметку в соответствующем поле. Изменив настройки в личном кабинете на сайте, Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений.

8.4. Передача и разглашение информации, полученной «JAZEERA Travel»:

8.4.1. Полученную от Пользователя информацию JAZEERA Travel обязуется не разглашать. Предоставление «JAZEERA Travel» персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «JAZEERA Travel» для исполнения обязательств перед Пользователем не считается нарушением.
8.4.2. Разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми законными требованиями не является нарушением обязательства.

8.5. Полученная информация об IP-адресе посетителя веб-сайта не используется для идентификации посетителя.

8.6. За сведения, предоставляемые Пользователем на Сайте в общедоступной форме «JAZEERA Travel» ответственности не несет.

СТАТЬЯ 9. Дополнительная информация

9.1. К отношениям между Пользователем и «JAZEERA Travel» применяется право Кыргызской Республики.
9.2. При возникновении вопросов, Пользователь должен обратиться в Службу поддержки «JAZEERA Travel» через форму обратной связи на сайте или по телефону, указанному на сайте. Если Пользователь хочет предъявить претензии непосредственно к качеству работы «JAZEERA Travel», ему необходимо обратиться с письменным обращением в течение максимум 20 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В срок  10 (Десять) дней «JAZEERA Travel» рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее разногласия или споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения «JAZEERA Travel».
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Принимаю все условия Соглашения и подтверждаю итоговую сумму к оплате, включая все налоги и сборы.
 

Общество с Ограниченной Ответственностью «JAZEERA Travel»

ОсОО «ДЖАЗИРА Трэвел»

ИНН: 00504201210240

ОКПО: 27733541. код ГНИ 004 Первомайская УГНС

Юридический адрес: г. Бишкек, ул Абдрахманова, 166

 

Телефон: +996 558 585555, +996 703 585555

Электронная почта: [email protected]

 

Банковский реквизиты:

ОсОО «JAZEERA Travel»

Банк: ЗАО «Банк Азии»

БИК: 111002

Расчетный счет: 1116201200549442 (multi)

Генеральный директор: Ойтемиров М. Г.

 

Условия оформления авиабилета

  1. Информация о пассажире: Для оформления авиабилета требуется предоставление точных данных о пассажире, включая полное имя (как в паспорте), дату рождения, гражданство и контактную информацию.

  2. Выбор маршрута и даты: При покупке билета пассажир должен указать желаемый маршрут и даты вылета и прилета. Изменения в маршруте или датах могут подвергнуться дополнительным сборам или изменениям тарифа.

  3. Тарифы и сборы: Стоимость билета зависит от выбранного тарифа и может включать такие дополнительные сборы, как налоги, сборы аэропорта и услуги авиакомпании.

  4. Оплата: Пассажир обязан оплатить билет в соответствии с условиями продажи, которые могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и канала продажи (например, онлайн, через агента или в офисе авиакомпании).

  5. Изменения и возвраты: Возможность изменения маршрута, даты или возврата билета зависит от тарифа. Некоторые тарифы могут предусматривать штрафы за изменения или возврат, а также могут иметь ограничения по срокам и возможностям возврата.

  6. Документы: Пассажир обязан иметь при себе действующий паспорт и, если необходимо, визу или другие документы, позволяющие въезд в страну назначения.

  7. Регистрация и посадка: Пассажир должен пройти процесс регистрации на рейс и явиться к посадке в указанное время. За определенное время до вылета регистрация может быть закрыта.

  8. Багаж: Каждый пассажир имеет право на перевозку определенного количества багажа в соответствии с правилами авиакомпании. Дополнительный багаж или специальные услуги могут потребовать дополнительной оплаты.

  9. Услуги на борту: Пассажиры должны следовать правилам и инструкциям авиакомпании во время полета, включая использование электронных устройств, безопасность и правила поведения.

Договор с партнерами и агентами

Договор о сотрудничестве в области международного туризма №_____

 

г. Бишкек                                                                             «____» __________________ 2024 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «JAZEERA Travel» (ДЖАЗИРА Трэвел), в лице Генерального директора Ойтемирова Махмуда Гиесовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое по тексту договора «JAZEERA Travel», с одной стороны, и

_____________________________________________________________________________ , в лице ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­____________________________________________________________________, действующего(ей) на основании Устава, именуемый по тексту договора «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

 

Понятия, используемые в настоящем договоре:

 

  1. тур - комплекс туристских услуг, включающий путешествие по определенному маршруту в рамках определенных сроков;
  2. туристский продукт - совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия;
  3. турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных, и иных целях без права занятия оплачиваемой деятельностью на срок от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки и/или иной заказчик туристского продукта JAZEERA Travel;
  4. туристские услуги - услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков), и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки);
  5. продвижение туристского продукта - комплекс мер (реклама, участие в специализированных выставках и ярмарках, организация туристских информационных центров по реализации туристской продукции, издание и распространение каталогов, буклетов), направленных на оказание туристских услуг;
  6. формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные туристские услуги;
  7. туристский ваучер - документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящий в состав тура, и факт их оплаты;
  8. туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта;
  9. места размещения туристов - гостиницы, мотели, кемпинги, туристские базы, гостевые дома;
  10. дома отдыха, пансионаты и другие здания, и сооружения, используемые для проживания туристов и их обслуживания;
  11. чрезвычайное происшествие с туристом - невозвращение из путешествия туриста, а также событие на определенной территории во время путешествия, возникшее в результате аварии, бедствия или катастрофы, которые повлекли или могут повлечь гибель туриста или вред его здоровью;
  12. индексация платежа — порядок определения (исчисления) конкретного денежного обязательства, с учетом увеличения курса доллара США по отношению к сому. Индексация платежа применяется в данном Договоре с учетом предпринимательского риска, в основном связана с измерением курса иностранной валюты, в связи с использованием при формировании и реализации туристских продуктов услуг нерезидентов;
  13. трансфер - персональная или групповая встреча туриста представителями ТУРАГЕНТА или третьими лицами, оказывающими отдельные туристские услуги, входящие в туристский продукт, в аэропорту или железнодорожном вокзале, или по указанному туристом адресу, доставка туриста к месту отдыха и/или месту размещения туриста.
  14. JAZEERA Travel действует как Агент от имени и за счет конечных потребителей, физических лиц за свое комиссионное вознаграждение, при этом физическим лицам предоставляется все сопроводительные документы согласно пункту 1.3. 

 

 

  1. Предмет Договора.

 

  1. JAZEERA Travel формирует для ТУРАГЕНТА  по заказам конечного потребителя (физических лиц)   туристский продукт JAZEERA Travel и/или продвигает ТУРАГЕНТУ туристский продукт, сформированный нерезидентом Кыргызской Республики, в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре, а ТУРАГЕНТ обязуется оплатить JAZEERA Travel стоимость туристского продукта, а также продвигать и реализовывать туристский продукт, сформированный JAZEERA Travel.
  2. По сделкам, заключенным между ТУРАГЕНТОМ и туристами права и обязанности перед туристами приобретает только ТУРАГЕНТ, JAZEERA Travel не несет ответственности, не приобретает права и обязанности по таким сделкам, даже если JAZEERA Travel названа в них и/или вступила с туристами в непосредственней отношения по оказанию туристских услуг.
  3. Стандартный туристский продукт JAZEERA Travel - это совокупность туристских услуг, предоставляемых туристам за общую цену, включающая авиаперевозку, размещение в стандартном номере (STD) с предоставлением питания согласно концепции отеля и/или иного места размещения туристов, наземную перевозку (трансфер) в стране временного пребывания в день начала и окончания тура, услуги гида, обеспечение обязательного страхования туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая в период тура. Нестандартные туристские продукты предоставляются по письменной Заявке ТУРАГЕНТА в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора. Маршрут, стоимость, качество и перечень туристских услуг подтверждаются следующими документами (далее Сопроводительными документами): туристским ваучером, авиабилетом, страховые полисом и туристской путевкой.
  4. При подписания настоящего Договора ТУРАГЕНТ получает от JAZEERA Travel индивидуальный логин и пароль, дающий право доступа в систему online бронирования на сайте: www.jazeera.travel. Данный логин и пароль ТУРАГЕНТ не имеет права передавать третьим лицам и обязуется соблюдать требования конфиденциальности в отношении пароля и логина, а также нести ответственность за их разглашение, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
  5. JAZEERA Travel исключительно через ТУРАГЕНТА получает достоверные и полные данные туристов: ФИО, ПИН, № паспорта, дату выдачи паспорта. JAZEERA Travel выдает каждому застрахованному страховой сертификат через ТУРАГЕНТА. В случае не предоставления данных или предоставления корректных данных туристов ТУРАГЕНТОМ, страховая компания может отказать в оказании медицинской помощи при наступлении страхового случая.

 

  1. Порядок подачи заявок и работы с заявками

 

  1. ТУРАГЕНТ в соответствии с заказом туристов и на основе информации JAZEERA Travel формирует письменную заявку на туристский продукт (далее Заявка) и направляет ее в JAZEERA Travel.
  2. В Заявке ТУРАГЕНТ обязан письменно указать свои достоверные реквизиты и контактные данные своего представителя с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность такого представителя; паспортные данные и гражданство каждого туриста, включая дату рождения, фамилию и имя каждого туриста (согласно их написанию в паспорте); маршрут и сроки поездки, название и категорию отеля или иного места размещения туриста, количество бронируемых номеров по типам (одноместный, двухместный и т.д.), период тура, вид питания, количество подлежащих страхованию туристов, и иные, имеющие отношение к заказываемому туру сведения, необходимые JAZEERA Travel для оформления подтверждения Заявки ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ несет полную материальную ответственность за правильность поданной Заявки и достоверность указанных в Заявке сведении перед JAZEERA Travel и туристами.
  3. JAZEERA Travel на основании полученной письменной Заявки, при наличии возможности, по своему усмотрению, осуществляет принятие Заявки путём направления ТУРАГЕНТУ соответствующего письменного подтверждения либо письменно отказывает в ее принятии в сроки, согласованные Сторонами в Заявке.
  4. JAZEERA Travel имеет право предложить ТУРАГЕНТУ иные варианты туристского продукта и/или изменить и/или дополнить условия предоставления туристских продуктов, в частности, изменить сроки приема Заявок и/или формы подтверждений и/или приостановить реализацию туристских продуктов. Отслеживание принятой JAZEERA Travel Заявки, а также всех ее изменений, с момента поступления Заявки в JAZEERA Travel до момента подтверждения ее принятия JAZEERA Travel производится представителем ТУРАГЕНТА, назначенным ТУРАГЕНТОМ по условиям настоящего Договора.
  5. Заявка ТУРАГЕНТА считается принятой только после письменного подтверждения JAZEERA Travel ее принятия.
  6. С даты направления ТУРАГЕНТУ письменного подтверждения JAZEERA Travel о принятии Заявки у ТУРАГЕНТА возникает обязанность реализовать туристский продукт туристу, для чего ТУРАГЕНТ используя свой индивидуальный логин и пароль должен самостоятельно распечатать с сайта: www.jazeera.travel счет на оплату, по которому ТУРАГЕНТ обязан произвести оплату стоимости туристского продукта JAZEERA Travel в порядке и сроки, указанные в настоящем Договоре.
  7. Полный или частичный отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного JAZEERA Travel туристского продукта, а по некоторым специально объявленным JAZEERA Travel направлениям (маршрутам) от подачи письменной Заявки, рассматривается Сторонами как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение ТУРАГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору и влечет взыскание с ТУРАГЕНТА неустойки в порядке, предусмотренном Договором, и всех убытков, причинённых JAZEERA Travel такими действиями и/или бездействиями ТУРАГЕНТА.
  8. Внесение ТУРАГЕНТОМ любых изменений в принятую JAZEERA Travel письменную Заявку на туристский продукт производится только с письменного согласия JAZEERA Travel. В случае согласования Сторонами изменений в Заявку на туристский продукт, JAZEERA Travel вправе потребовать от ТУРАГЕНТА дополнительную оплату за изменение Заявки в размере 0,5% процентов от стоимости туристского продукта за 1(одно) изменение ТУРАГЕНТОМ любого условия подтвержденной Заявки.
  9. ТУРАГЕНТ после оплаты стоимости туристского продукта JAZEERA Travel, используя свой индивидуальный логин и пароль должен самостоятельно распечатать с сайта: www.jazeera.travel Сопроводительные документы на тур (далее - Сопроводительные документы). Допускается передача Сопроводительных документов туристу представителем JAZEERA Travel непосредственно в аэропорту в день вылета, но не позднее, чем за 2(два) часа до вылета забронированного рейса.
  10. ТУРАГЕНТ подтверждает, что до заключения настоящего Договора получил информационный материал JAZEERA Travel, который может дополнять условия настоящего Договора, а именно документы, содержащие информацию о туристском продукте, памятку Туриста, информационные и прайс-листы, условия и перечень документов для платежа по договору страхования, каталоги. JAZEERA Travel вправе вносить изменения в информационный материал. Принимающая Туриста сторона и ее реквизиты указываются по тексту туристского ваучера и в информационных материалах JAZEERA Travel. Обязанность по выяснению внесенных в информационный материал изменений возлагается на ТУРАГЕНТА.
  11. В целях реализации туристского продукта ТУРАГЕНТ самостоятельно осуществляет поиск туристов и заключает с ними договоры о реализации туристского продукта JAZEERA Travel, которые не должны противоречить условиям настоящего Договора и соответствовать требованиям действующего законодательства.

 

  1. Порядок расчетов Сторон.

 

  1. Стоимость туристского продукта формируется в долларах США. Оплата стоимости туристского продукта с учетом индексации платежа по настоящему Договору осуществляется в сомах, путем полной предоплаты, на основании счета на оплату, выставляемого JAZEERA Travel ТУРАГЕНТУ по каждой подтвержденной Заявке ТУРАГЕНТА и дополнительного cчeтa на оплату, выставляемого JAZEERA Travel ТУРАГЕНТУ (в порядке указанном в п. 2.6. Договора), в случае увеличения курса доллара США по отношению к сому в период с даты выставления счета на оплату до даты фактической оплаты ТУРАГЕНТОМ стоимости туристского продукта, на сумму положительной  разницы  стоимости  туристского  продукта,  указанного  на  сайте: www.jazeera.travel между датой фактической оплаты и датой выставления счета на оплату. ТУРАГЕНТ обязан оплатить стоимость туристского продукта по дополнительному счету на оплату в случае выставления такового по условиям настоящего пункта Договора.
  2. ТУРАГЕНТ производит JAZEERA Travel полную оплату стоимости туристского продукта по Договору в течение 2 (двух) банковских дней с даты выставления JAZEERA Travel счета на оплату и дополнительного счета на оплату, выставляемых в порядке, указанном в п.2.6.Договора, в случае его выставления путем перечисления денежных средств на расчетный cчeт JAZEERA Travel, если иной срок оплаты не установлен JAZEERA Travel. Оплата по Договору считается произведенной в момент зачисления денежных средств на расчётный счет JAZEERA Travel в размере, указанном на сайте www.jazeera.travel на день фактической оплаты с учетом индексации платежа по условиям настоящего Договора.
  3. В случае просрочки ТУРАГЕНТОМ оплаты по Договору, JAZEERA Travel вправе аннулировать Заявку ТУРАГЕНТА и отказать ТУРАГЕНТУ в передаче Сопроводительных документов и потребовать от ТУРАГЕНТА полного возмещения причинных JAZEERA Travel убытков. Ответственность перед туристами за не предоставление туристских услуг в связи с аннулированием Заявки по причине указанной в настоящем пункте несет ТУРАГЕНТ.
  4. ТУРАГЕНТ обязан уведомить JAZEERA Travel о работе (переходе на работу) по упрощенной системе налогообложения или освобождении от оплаты НДС и предоставить JAZEERA Travel копию соответствующего документа налогового органа.
  5. Указанная JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта является максимальной для туриста, ТУРАГЕНТ не вправе самостоятельно завышать указанную JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта.
  6. Указанная JAZEERA Travel на сайте стоимость туристского продукта JAZEERA Travel включает скидку (комиссионное вознаграждение) ТУРАГЕНТА и зависит от:
    1. Вида и комплекса выбранных туристом туристских услуг и/или туристского продукта (согласно Заявке ТУРАГЕНТА);
    2. Количества привлеченных ТУРАГЕНТОМ туристов;
    3. Времени года, географического расположения региона вылета и прилета, возврата туристов.
  7. Размер скидки (комиссионное вознаграждение) ТУРАГЕНТА указывается в счете на оплату и является агентским (комиссионным) вознаграждением ТУРАГЕНТА за продвижение и реализацию туристского продукта.
  8. JAZEERA Travel не возмещает никакие расходы ТУРАГЕНТА, связанные с исполнением им Договора, в том числе расходы, связанные с перечислением в JAZEERA Travel денежных средств, расходы на продвижение туристского продукта, поддержание офисов и оплату любых иных услуг в каких бы то ни было целях. Данные расходы ТУРАГЕНТ покрывает за счет собственных средств.
  9. В случае если по каким-либо причинам ТУРАГЕНТ или JAZEERA Travel возвращают туристам денежные средства, полученные за реализацию туристского продукта в рамках настоящего Договора, агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ по таким суммам не начисляется.
  10. Для всех Заявок, забронированных в соответствии условиям «EARLYBOOKING» действует специальный порядок оплаты. Оплата по Заявкам «EARLYBOOKING» производится в размере полной предоплаты стоимости туристского продукта в течение 2(двух) рабочих дней с даты подтверждения JAZEERA Travel Заявки «EARLYBOOKING», в противном случае оплата стоимости туристского продукта «EARLYBOOKING» производится по текущим суточным ценам.

 

  1. Отчетность.

 

4.1. ТУРАГЕНТ обязан подписать Акт выполненных работ в срок не позднее 3(трех) календарных дней с даты его получения от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.

4.2. Стороны раз в полугодие или по согласованию строн, проводят сверку взаиморасчетов и подписывают Акт сверки взаиморасчётов. ТУРАГЕНТ обязуется вернуть или предоставить мотивированный отказ от подписания в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Акта от JAZEERA Travel. В случае отказа от подписания или невозврата в указанный срок, Акт считается принятым и подписанным ТУРАГЕНТОМ без права оспаривать содержание в будущем.

 

  1. Права и обязанности.

 

  1. JAZEERA Travel обязуется осуществлять все необходимые и достаточные действия, связанные с формированием и реализацией ТУРАГЕНТУ туристских продуктов по подтверждённым Заявкам ТУРАГЕНТА, предоставлять оговоренный в подтверждении к Заявке и Сопроводительных документах туристский продукт в соответствии с классификацией и стандартами туристических услуг, принятыми в стране пребывания.
  2. В исключительных случаях JAZEERA Travel может вносить изменения в содержание туристского продукта, не затрагивающие качество и количество туристских услуг, а также вправе изменить тип самолета, авиакомпанию, заменить аэропорт, перенести время вылета.
  3. JAZEERA Travel вправе и обязуется в случае невозможности предоставления Туристу места в номере ранее подтвержденного отеля, предоставить размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию сервисного и/или ценового обслуживания.
  4. JAZEERA Travel вправе аннулировать ранее подтверждённую Заявку в случае отмены рейса авиакомпанией, а также по иным объективным обстоятельствам, при этом сумма возмещения убытков ТУРАГЕНТА ограничивается стоимостью оплаченного туристского продукта.
  5. JAZEERA Travel вправе требовать изменения и/или расторжения Договора в целом или в части подтвержденной Заявки по основаниям резкого колебания курса валют, увеличения затрат тарифов на авиаперевозку по причинам, связанным с увеличением тарифов авиакомпаний и в иных, установленных в настоящем Договоре определенных законодательством Кыргызской Республики случаях.
  6. JAZEERA Travel вправе в одностороннем порядке с учетом предусмотренных Договором индексации платежа в случае увеличения курса доллара США по отношению к сому изменить стоимость туристских продуктов в сомах, размещенную на сайте.
  7. JAZEERA Travel обязана уведомить ТУРАГЕНТА об изменениях в содержании подтвержденного туристского продукта.
  8. ТУРАГЕНТ обязан следить за изменением стоимости туристского продукта, размещаемой на сайте www.jazeera.travel с даты выставления ему счета на оплату до фактической оплаты стоимости туристского продукта.
  9. При заключении с Туристами договоров о реализации туристского продукта (договоров на туристское обслуживание) ТУРАГЕНТ обязан предоставить полную и достоверную информацию о туристском продукте и оказываемых услугах, с описанием туристского маршрута, полученную от JAZEERA Travel соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе проверить правильность оформления и действия загранпаспортов Туристов, своевременно предоставить JAZEERA Travel сведения и документы Туристов, необходимые оформления выездного/въездных виз и иных документов.
  10. ТУРАГЕНТ принимает на себя солидарную ответственность за действия Туриста во время осуществления тура, обязуется разъяснить Туристу последствия нарушения правил авиаперевозки, осуществления тура, нахождения в стране временного пребывания, последствия нарушения визового режима страны пребывания по истечении срока действия визы (размере штрафов), в том числе транзитных стран, и пересечения государственной границы, а также компенсировать JAZEERA Travel реальный ущерб, связанный с нарушением Туристом указанных правил.
  11. ТУРАГЕНТ обязан за сутки до вылета Туриста уточнить время и аэропорт вылета в JAZEERA Travel и довести до сведения Туристов необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления.
  12. ТУРАГЕНТ при наличие письменного согласия JAZEERA Travel вправе привлекать для целей исполнения настоящего Договора субагентов, оставаясь полностью ответственным за их действия.

 

  1. Ответственность Сторон.

 

  1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии действующим законодательством Кыргызской Республики.
  2. Каждая из сторон настоящая Договора несет ответственность перед Туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине другой стороны.
  3. JAZEERA Travel несет ответственность за качество продукта с момента передачи Туристам документов, удостоверяющих их права на получение туристских услуг.
  4. JAZEERA Travel в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики и условиями Договора не несет ответственности за услуги, не являющиеся содержанием туристского продукта, в том числе не оговоренные в подтверждении Заявки и/или в Сопроводительных документах туристского продукта и туристской путёвке; за неисполнение или невозможность оказания туристских услуг, произошедших в силу действия и/или бездействия ТУРАГЕНТА или Туриста; за невозможность оказания туристских услуг в силу действии таможенных, консульских, пограничных служб и/или иных государственных органов Кыргызской Республики и/или зарубежных стран, в том числе за недействительные паспорт и/или реквизиты Туриста, отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных туристских услуг субъективным ожиданиям Туриста; за действия и/или решения ТУРАГЕНТА и/или Туриста, предпринятые ими самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание либо опоздание Туриста на авиарейс и/или наземную перевозку(трансфер); за нарушение Туристом норм и правил поведения в стране временного пребывания; за нарушение Туристом правил авиакомпании и трансфертной перевозки; за утрату (кражу) багажа, вещей, документов, ценностей Туриста, за которые он несет личную ответственность либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ Туриста от части или всех услуг, входящие в состав туристского продукта, а также за расходы Туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные подтверждённой Заявкой.
  5. JAZEERA Travel не несет ответственность за отмену авиарейса, изменение времени авиарейса, изменение аэропорта вылета (прибытия) по причинам, связанным с действиями авиаперевозчика.
  6. ТУРАГЕНТ несет ответственность за сохранность и своевременную передачу Туристу оформленных JAZEERA Travel Сопроводительных документов и отвечает пepeд JAZEERA Travel за их утрату в пределах стоимости оформленного документами туристского продукта.
  7. Невозможность исполнения тура, возникшая по вине ТУРАГЕНТА или Туриста, не предоставляет ТУРАГЕНТУ прав на отказ от оплаты туристского продукта по подтвержденной Заявке и не предоставляет ТУРАГЕНТУ право требования возврата оплаченной стоимости туристского продукта.
  8. ТУРАГЕНТ несет ответственность за последствия, вызванные несвоевременной передачей указанных в пункте 2.2. настоящего Договора сведений и документов или их несоответствие действующим нормам и требованиям компетентных органов Кыргызской Республики.
  9. Авиабилеты на чартерные авиарейсы возврату или обмену не подлежат, компенсационные выплаты по ним не производятся. Если авиабилеты были предоставлены ТУРАГЕНТУ по специальному тарифу, ТУРАГЕНТ обязуется в случае отказа от туристского продукта полностью компенсировать JAZEERA Travel все убытки, связанные с аннуляцией этих авиабилетов.
  10. Обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть предотвратить разумными мерами, освобождают от взаимной ответственности. Такие обстоятельства должны быть подтверждены надлежащими документами компетентных государственных органов. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся субъективные факторы (отказ выдачи визы, ошибки в оформлении загранпаспорта, отказ в пересечении границы, заболевание Туриста и пр.).

6.11. В случае отказа от Заявки и/или туристского продукта ТУРАГЕНТ выплачивает JAZEERA Travel неустойку, определяемую по усмотрению JAZEERA Travel в фиксированном размере или процентном соотношении к стоимости туристского продукта в установленные JAZEERA Travel сроки. Размер неустойки по Договору рассчитывается JAZEERA Travel с учетом временного интервала между даты и отказа ТУРАГЕНТА от Заявки и/пли Туристского продукта и датой начала тура в следующем порядке:

№

Срок до начала тура и/или даты вылета

Размер неустойки

1

Более 15 календарных дней

30%(тридцать процентов) от стоимости туристского продукта

2

От 15 до 8 календарных дней

60 % (шесдесять процентов) от стоимости туристского продукта

3

От 7 до 5 календарных дней

100%(сто процентов) от стоимости туристского продукта

 

Убытки, причиненные JAZEERA Travel отказом ТУРАГЕНТА от Заявки и/или туристского продукта, в части не покрытой суммой неустойки ТУРАГЕНТ обязан компенсировать JAZEERA Travel в сроки, установленные JAZEERA Travel.

  1. В случае отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки и/или туристского продукта с нестандартным и/или групповым размещением Туристов в отеле и/или ином месте размещения туристов по специальным Заявкам, а также в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки и/или туристского продукта со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные JAZEERA Travel даты (в период национальных праздников Кыргызской Республики и/или страны временного пребывания и/или в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам, возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответствии с требованиями отелей и /или контрактов JAZEERA Travel с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть увеличен JAZEERA Travel до 100%(сто процентов) стоимости туристского продукта вне зависимости от срока отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной заявки до начала тура и/или даты вылета. О сроках выплаты неустойки JAZEERA Travel уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
  2. В случае не внесения ТУРAГEHTOM оплаты за туристский продукт в сроки, установленные настоящим Договором, JAZEERA Travel вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки и/или туристского продукта и потребовать компенсации в полном объеме причиненных JAZEERA Travel убытков, включая сумму неустойки, а также пени в размере 1%(один процент) от стоимости туристского продукта за каждый календарный день с даты просрочки платежа ТУРАГЕНТОМ, но не более 100%(сто процентов) стоимости туристского продукта. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.
  3. По основаниям, предусмотренным настоящим Договором, JAZEERA Travel вправе взыскать с ТУРАГЕНТА сумму причиненных убытков и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.

 

  1. Разрешение споров. Претензии.

 

  1. Настоящим Договором предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами по Договору. Срок рассмотрения претензий Сторон Договора - 10 (десять) календарных дней. Стороны договорились, что в случае не достижения согласия, споры будут рассматриваться в суде по месту нахождения (юридическому адресу) JAZEERA Travel в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Кыргызской Республики (договорная подсудность).
  2. Претензии Туристов на качество туристского продукта принимаются к рассмотрению JAZEERA Travel в течение 10 (десяти) календарных дней со дня окончания соответствующего тура. В случае поступления таких претензий ТУРАГЕНТУ последний обязан направить их в JAZEERA Travel с приложением качественных копий: договора о реализации туристского продукта (договора на туристское обслуживание), заключенного с Туристом, документа об оплате стоимости туристского продукта и иных необходимых для рассмотрения претензии материалов. JAZEERA Travel рассматривает претензии в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их вручения JAZEERA Travel.

 

  1. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения.

 

  1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его Сторонами, действует до «___»____________ 202_ года и заменяет ранее заключенные между Сторонами аналогичные по предмету договоры. Договор считается автоматически пролонгированным на каждый последующий год, если ни одна из Сторон за 1(один) месяц до окончания срока его действия письменно не заявит о прекращении действия Договора.
  2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили при заключении Договора, предварительно письменно уведомив об этом вторую Сторону не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней, до даты предполагаемого расторжения Договора, и проведя все взаиморасчеты по Договору до истечения указанного срока.
  3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут иметь силу в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
  4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. JAZEERA Travel вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Расторжение настоящего Договора вступает в силу немедленно, если иной срок не установлен в соответствующем письменном уведомлении или в письменном соглашении Сторон.
  5. В случае расторжения Договора или истечения срока действия Договора обязательства Сторон по подтвержденым Заявкам и реализованным туристским продуктам сохраняются до полного исполнения Сторонами Договора. Взаиморасчеты Сторон по настоящему Договору должны быть завершены в течение 10(десяти) рабочих дней с даты получения обоснованного письменного требования любой из Сторон.
  6. Настоящий Договор заключен в письменной форме в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному для каждой из Сторон.
  7. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

По соглашению Сторон заключением настоящего Договора в письменной форме признается обмен письмами, факсами, электронными документами, электронными сообщениями или иными документами, определяющими Стороны и содержание их волеизъявления, а также обмен сканированными текстами Договора с подписями и печатями Сторон и/или направлены ТУРАГЕНТОМ Заявки в JAZEERA Travel и ее подтверждение со стороны JAZEERA Travel. Стороны также вправе вести электронный документооборот в электронно-цифровой форме с удостоверением посредством электронной подписи первого руководителя, которая гарантирует достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания согласно Закону Кыргызской Республики «Об электронной подписи».

  1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.

 

  1. Особые условия Договора.

 

  1. ТУРАГЕНТ не имеет права передать или иным образом уступать свои права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия JAZEERA Travel.
  2. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, полученной в рамках настоящего Договора, и несут ответственность за нарушение конфиденциальности в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
  3. В содержание туристского продукта JAZEERA Travel включен страховой полис на случай внезапного заболевания и несчастного случая с Туристом. Претензии по страховым услугам рассматриваются страховой компанией. JAZEERA Travel не несет ответственности за последствия отказа Туриста от страхового полиса. Дополнительные риски, не охватываемые страховым полисом, Турист вправе застраховать самостоятельно.
  4. Между Сторонами может быть заключено отдельное Соглашение, предоставляющее ТУРАГЕНТУ пpaвo использовать в своей деятельности товарный знак (брэнд) JAZEERA Travel и/или наименование «Уполномоченное Туристское агентство «JAZEERA Travel». Такое соглашение оформляется Сторонами в письменной форме и прилагается к настоящему Договору.
  5. Условия Договора распространяются на случаи бронирования ТУРАГЕНТОМ отдельных туристских услуг JAZEERA Travel по аналогии.
  6. В случаях, когда законодательством Кыргызской Республики выдача туристской путевки не предусматривается, положения Договора в части обязанности JAZEERA Travel выдать туристскую путёвку не применяются.
  7. При бронировании/или реализации туристского продукта в страну, въезд в которую требует предварительного получения Туристом визы, ТУРАГЕНТ обязуется оплатить стоимость оформления визы, оформить Заявку на туристский продукт с приложением документов, необходимых JAZEERA Travel для оформления документов на получение визы, и в особых случаях для некоторых категорий Туристов внести депозит, размер и условия внесения которого зависят от требований паспортно-визовых служб страны въезда. Претензии, связанные с отказом компетентных органов иностранных государств в выдаче визы, JAZEERA Travel не принимаются. Отказ или невыдача визы не является основанием, освобождающим ТУРАГЕНТА от оплаты подтвержденной Заявки по Договору, и не предоставляет Туристу и/или ТУРАГЕНТУ право требования возврата оплаченной стоимости туристского продукта и визы. В этом случае ТУРАГЕНТ вправе заявить отказ от туристского продукта, а JAZEERA Travel применить пункт 6.11 Договора.
  8. Предоставление информации и/или исполнение условий, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется JAZEERA Travel путем публикации в сети Интернет на сайте: www.jazeera.travel и/или путем направления электронных извещений по e-mai1, указанному в реквизитах настоящего Договора. Все договоренности Сторон, связанные с формированием и реализацией туристского продукта, исполнением обязательств Сторон по Договору, в том числе подача Заявки, ее подтверждение, изменение условий Заявки и/или туристского продукта, аннуляция тура осуществляются только в письменной форме. К письменной форме приравниваются факсимильные сообщения и сообщения, переданные по электронной почте (e-mail). Допускается направление Заявки, ее подтверждения, выставление счетов в режиме On-line или путем специальных компьютерных программ.
  9. Для всех Заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLYBOOKING» действует специальный порядок внесения изменений в Заявку. Любые изменения в Заявку (фамилии, даты, количества человек и т.д.) после окончания действия условий бронирования «EARLYBOOKING» не допускаются. Количество мест по условиям бронирования «EARLYBOOKING» ограничено.
  10. В соответствии с условиями бронирования «EARLYBOOKING» размер скидки может быть увеличен, но скидки распространяются только на те Заявки, где имеется примечание «EARLYBOOKING». Скидки "EARLYBOOKING" не действуют с другими специальными предложениями и/или скидками от отеля и/или иного места размещения туристов. Скидки по раннему бронированию не распространяются на групповые заезды и могут распространяться на период проживания от 7 (семи) ночей и более.
  11. При аннулировании Заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLYBOOKING», размер штрафа ТУРАГЕНТА составляет 100% (сто процентов) от стоимости туристского продукта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Юридические адреса и реквизиты Сторон.

 

JAZEERA Travel:

ОсОО «JAZEERA Travel»

(ДЖАЗИРА Трэвел)

ИНН 00504201210240

ОКПО 27733541

код УГНС 004 Первомайского района

Юридический адрес: г.Бишкек,

ул. Абдрахманова, 166

тел.: +996 558 585 555, +996 703 585 555

e-mail: [email protected], [email protected]

 

сайт: www.jazeera.travel

Банковский реквизиты:

Банк: ЗАО «Банк Азии»

БИК: 111002

р/с 1116201200549442 (multi)

 

 

 

Генеральный директор

ОсОО «JAZEERA Travel»

(ДЖАЗИРА Трэвел)

 

__________________/Ойтемиров М.Г.

М.П.    «___» ____________ 2024 г.

 

ТУРАГЕНТ:

_____________________________________

_____________________________________

ИНН ________________________________

ОКПО  ______________________________

код УГНС ___________________________

Юридический адрес: _________________

_____________________________________

тел.: +996____________________________

e-mail: ______________________________

 

 

Банковский реквизиты:

Банк: ______________________________

БИК: _______________________________

р/с _________________________________

 

 

 

Генеральный директор

___________________________________

___________________________________

 

__________________/________________

М.П.    «___» ____________ 2024 г.

Процедура оплаты с помощью банковских карт

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее -Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

  1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
  2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

  1. Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
  2. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

  1. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком           Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

  1. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
    1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
    2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    1. данные банковской карты введены неверно;
    2. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

  1. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.
  2. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:
    1. Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;
    2. Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;
    3. в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.
  3. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя __________________________________ с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Кыргызская Республика, _________________________________________.

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

  1. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
  2. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  3. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  4. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.
  5. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
  6. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до

30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

  1. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.