background-image
Para birimi seçin
background-image
Dil seçin
Hakkımızda
Müşterilerimiz için elimizden geleni yapıyoruz.
Bizimle olduğunuz için teşekkürler
  • Kolay hizmet arama
  • Farklı ülkelerde çalışıyoruz
  • Her zaman ulaşılabilir
  • Güncel turlar
İletişim
Приложение Jazeera Travel
QR-код страницы приложения

Наведите камеру телефона на код
Uygulama hakkında daha fazla

01. Giriş/Kayıt 02. Hakkımızda 03. Ortaklara 04. Acentelere 05. Taksit
Destek

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize yazın — rezervasyonda yardımcı olur, servisle ilgili soruları yanıtlarız.

Destek

Bunun için sağ üst köşeden "Kayıt ol"u seçin ve bilgilerinizi girin

Giriş yapmak için sağ köşeden "Giriş"i seçin ve e-posta ile şifrenizi girin

Formda e-postanızı girin. Size bir e-posta gelecek; içindeki düğmeye tıklayıp yeni bir şifre belirleyin

Servisimizde bir profil oluşturabilirsiniz

Profili yalnızca 5 dakikada oluşturabilirsiniz

Umre turu ya da Kırgızistan turu seçebilir, otel rezervasyonu yapabilir, transfer sipariş edebilir, vize işlemlerini yürütebilir ve uçak bileti seçebilirsiniz.

Hayır. Yalnızca sipariş koşullarına göre seçtiğiniz turizm hizmetleri için ödeme yaparsınız.

Sağdaki «Haberler ve ipuçları» düğmesini açın: yeni programlar, servis değişiklikleri ve yolculuk için faydalı bilgiler orada yayımlanır.

Bunun için "Partner ol" düğmesine tıklayın ve başvurunuzu gönderin. Yönetici profilinizi inceleyecek ve partnerimiz olacaksınız

Hayır, her şey ücretsiz. Üstelik partnerlerimize satışları için ödeme yapıyoruz)

- Servis üzerinden satış yapmak

- Kendi sitesindeki widget ile satış yapmak

- Satış için widget'lı bir site sipariş etmek

Profiliniz onaylandıktan sonra giriş bilgileri ve bağlantı e-postanıza gönderildi

Partner hizmet yayımlayabilir, satış raporlarını ve istatistikleri görebilir, müşterilerle iletişim kurabilir. Partner panellerini olabildiğince kullanışlı ve anlaşılır hazırladık

Bunun için "Kayıt ol" düğmesine tıklayın, Acente olduğunuzu belirtin ve bilgileri doldurun

Her şey ücretsiz. Acentelere hizmet siparişlerinde indirim sağlıyoruz

- Hizmeti indirimli sipariş etme imkânı

- Bonus sistemi

Bunun için sağ köşeden "Giriş"e tıklayın ve bilgilerinizi girin

Hayır, bir acentenin tek profili olabilir

Taksit, alıcının satın alma anında tek seferde değil, belirli bir süre boyunca parçalar hâlinde ödeme yapmasıdır.

Taksit şöyle işler: alıcı ürünü veya hizmeti seçer, taksit koşullarını kabul eder ve başlangıçta belirli bir tutarı öder.

Kalan tutar taksitlere (genellikle eşit parçalara) bölünür ve belirli bir süre boyunca aşamalı olarak ödenir.

Müşteriden:

Kırgız Cumhuriyeti kimlik pasaportu

Kişisel verilerin işlenmesine onay;

 

Müşteri koşulları:

Finansman bölgesi — Kırgızistan, Tokmok'tan Kara-Balta'ya kadar;

Bu bölgede ikamet süresi — en az 1 yıl;

Yaş 21 ile 65 arası

 

Finansman koşulları:

Finansman tutarı —  10 000 – 100 000 som;

Finansman süresi  —  3, 6 ve 9 ay;

Kâr payı  — 3 ay — %11

              6 ay — %20

              9 ay — %33

     

Taksit başvurusu için sitede talep bırakmanız ya da "IslaMiKo Finans" MKK LLC'ye başvurmanız, pasaportunuzu sunmanız ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayı imzalamanız gerekir.

 

Veriler kontrol edilip başvuru onaylandıktan ve sözleşme imzalandıktan sonra, partnerin sunduğu hizmeti kullanmaya başlayabilir ve taksit koşullarına göre kararlaştırılan tutarları ödeyebilirsiniz.

*Taksit hizmeti yalnızca Kırgızistan vatandaşları için geçerlidir

Tüm yolculuk telefonunuzda

Turlar ve umre, uçak biletleri, oteller, transfer ve vize. Yöneticiyle sohbet ve namaz vakitleri.

Hemen indirinApp Store Uygulamayı indirmek için QR kod iPhone kameranızı tutun Uygulama hakkında daha fazla

Gizlilik politikası

Yukarıda jazeera.travel web sitesinin gizlilik politikası yer almaktadır. Belgeyi yeni sekmede aç

Mobil uygulama

Редакция от 14 ноября 2026 года

Эта политика рассказывает, какие данные обрабатывает мобильное приложение Jazeera Travel для iOS и Android, зачем они нужны, кому мы их передаём и как вы можете ими управлять. Приложение принадлежит ОсОО «Jazeera Travel» (ИНН 00504201210240, Кыргызская Республика; далее — «мы»). Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Пользуясь приложением, регистрируясь и оформляя заказы, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Какие данные собирает приложение

Аккаунт

  • имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, фото профиля;
  • пароль — только в виде необратимого хэша, сам пароль мы не видим;
  • при входе через Google — имя, адрес электронной почты и фото профиля из вашего аккаунта Google;
  • при входе через Apple — идентификатор Apple, адрес электронной почты (в том числе скрытый адрес Apple) и имя, если вы решили его передать.

Заказы и поездки

  • данные путешественников: фамилия и имя латиницей, дата рождения, пол, гражданство, номер паспорта, даты его выдачи и окончания;
  • сканы и фотографии паспортов, фото для визы и другие документы, которые вы прикрепляете к заказу;
  • сведения о заказах (туры, авиабилеты, отели, трансферы, визы), их статусы, счета и оплаты;
  • заявка на рассрочку: ФИО, район и номер телефона.

Данные банковской карты вводятся на странице платёжного провайдера FreedomPay. Полный номер карты и CVV мы не получаем и не храним. Если вы сохраняете карту для следующих оплат, у нас остаются её платёжная система, последние четыре цифры, срок действия и токен провайдера.

Общение

  • сообщения и файлы в чатах с менеджерами и поддержкой;
  • вопросы, которые вы задаёте помощнику по подбору туров (см. раздел 4).

Сообщество

Страница профиля, публикации, истории и ответы на них, комментарии, отзывы о гидах, фотографии, видео, голосовые записи, подписки и отметки «нравится», а также ваши жалобы и список заблокированных пользователей. Это публичный раздел: опубликованное видят другие пользователи.

Чтобы считать просмотры и показывать авторам статистику, приложение сообщает нам, какие записи, истории и уроки вы открывали, сколько времени их смотрели и по каким ссылкам переходили.

Технические данные

  • идентификатор устройства в приложении, токен push-уведомлений, платформа и версия операционной системы, версия приложения;
  • выбранные язык и валюта, IP-адрес, журналы запросов к серверу.

В приложении нет рекламы, сервисов веб-аналитики и отслеживания между приложениями.

Геолокация, камера, фото, микрофон и датчики движения

Приложение запрашивает доступ только тогда, когда он нужен, и только с вашего разрешения:

  • геолокация — для времени намаза, направления киблы и карты с отелями и турами рядом с вами; она используется на устройстве и не сохраняется на наших серверах;
  • камера и фото — когда вы сами снимаете или выбираете документ для заказа, фото профиля, снимок или видео для публикации, истории, отчёта или чата;
  • микрофон — когда вы записываете голосовое сообщение или задаёте вопрос помощнику голосом;
  • датчики движения — для компаса киблы и открытия времени намаза встряхиванием телефона. Эти данные не покидают устройство.

2. Зачем мы используем данные

  • регистрация, вход и защита аккаунта, в том числе коды подтверждения по SMS и электронной почте;
  • оформление и исполнение заказов: бронирование туров, авиабилетов, отелей и трансферов, оформление виз, выставление счетов;
  • приём оплаты и возвраты;
  • связь с вами: сообщения о заказах, уведомления в приложении, письма и SMS;
  • поддержка и ответы менеджеров;
  • подбор туров помощником;
  • работа сообщества, рейтинга гидов и отзывов, рассмотрение жалоб;
  • безопасность: защита от злоупотреблений и ограничение частоты запросов;
  • улучшение приложения;
  • исполнение требований законодательства.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для показа рекламы третьих лиц.

3. Данные из аккаунта Google

При входе через Google мы получаем только имя, адрес электронной почты и фото профиля. Мы используем их исключительно для того, чтобы создать ваш аккаунт Jazeera Travel или войти в него.

Мы не передаём эти данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Мы не используем их для рекламы и не применяем для обучения моделей искусственного интеллекта. Использование и передача информации, полученной через API Google, соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

4. Помощник по подбору туров и искусственный интеллект

Помощник — наша собственная разработка: правила поиска и ответов написали мы, а понимать вопрос и составлять ответ ему помогает модель искусственного интеллекта. Запросы к модели проходят через наших технических поставщиков и обрабатываются за пределами Кыргызской Республики.

  • Что уходит в модель: текст вашего сообщения, голосовой вопрос и условия поиска — направление, даты, бюджет, число туристов.
  • Что не уходит в модель: ваши имя, телефон, почта, паспортные и платёжные данные из аккаунта и заказов.
  • Что важно помнить: то, что вы сами напишете или скажете в чате, модель получит как есть.

Перед первым использованием приложение показывает это предупреждение и просит вашего согласия. Без него помощник не откроется, а всё остальное в приложении продолжит работать. Согласие можно отозвать в настройках. История диалога хранится на наших серверах, чтобы помощник помнил разговор и мы могли улучшать его ответы. Пожаловаться на ответ помощника можно прямо в его окне.

Документы в приложении не распознаются искусственным интеллектом: паспорт, который вы прикладываете к заказу, получают только наши менеджеры и поставщики услуг.

5. Кому мы передаём данные

Только в объёме, необходимом для конкретной цели:

  • поставщикам услуг по вашему заказу: авиакомпаниям, отелям, туроператорам и партнёрам, перевозчикам трансферов;
  • посольствам, визовым центрам и государственным органам — при оформлении визы;
  • платёжному провайдеру FreedomPay — для проведения оплаты;
  • ОсОО МКК «ИслаМиКо Финанс» — если вы оставили заявку на рассрочку;
  • сервисам отправки SMS и электронной почты: Nikita и SendPulse;
  • Apple Maps на iPhone и Google Maps на Android — для показа карты;
  • Apple и Google — когда вы входите через их аккаунты;
  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Наши серверы и сервисы могут находиться за пределами Кыргызской Республики. Мы выбираем поставщиков, которые обеспечивают защиту данных.

6. Правила сообщества

В сообществе нельзя публиковать оскорбления, угрозы, разжигание ненависти, порнографию, спам, обман и чужие личные данные. Мы не терпим такой контент и тех, кто его публикует.

  • Текст с запрещёнными словами не публикуется: приложение просит его исправить.
  • На запись, комментарий, отзыв, историю, ответ на историю и страницу можно пожаловаться. Модератор рассматривает жалобу в течение 24 часов, убирает нарушение и при необходимости закрывает страницу автора.
  • Любого пользователя можно заблокировать: вы перестанете видеть друг друга в сообществе. Снять блокировку можно в разделе «Настройки → Заблокированные».

Сообщить о нарушении можно также письмом на [email protected].

7. Сколько мы храним данные

Данные аккаунта — пока аккаунт существует. Данные заказов, счетов и оплат — столько, сколько требует законодательство (в том числе бухгалтерский и налоговый учёт).

При удалении аккаунта мы сразу удаляем имя, контакты, фото профиля, сохранённые анкеты туристов с паспортами, файлы, ещё не прикреплённые к заказу, данные сохранённых карт и связь со входом через Apple и Google. Вход через Apple мы также отзываем у самой Apple. Страница в сообществе закрывается вместе с вашими записями. Уже оформленные заказы и платежи остаются у нас: их хранения требует закон.

8. Ваши права

  • получить сведения о своих данных и их копию;
  • исправить данные — в профиле или через поддержку;
  • удалить аккаунт — в приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или письмом на [email protected];
  • отказаться от уведомлений — в настройках приложения и телефона;
  • отозвать согласие на обработку данных;
  • обратиться в уполномоченный орган Кыргызской Республики по защите персональных данных.

На обращения мы отвечаем в течение 30 дней.

9. Как мы защищаем данные

Соединение приложения с нашими серверами шифруется (HTTPS). Пароли хранятся только в виде хэшей. Ключ входа на телефоне лежит в защищённом хранилище системы (Keychain на iOS, Keystore на Android). Доступ сотрудников к данным ограничен их обязанностями.

10. Дети

Приложение не предназначено для самостоятельного использования детьми младше 16 лет. Данные детей-путешественников при оформлении заказа передают родители или законные представители.

11. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если изменения существенные, мы сообщим о них в приложении или по электронной почте.

12. Контакты

ОсОО «Jazeera Travel»
Офис: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Ахунбаева, 195
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +996 558 585 555

Sözleşme (Oferta)

Uçak bileti düzenleme koşulları

  1. Yolcu bilgileri: uçak bileti düzenlemek için yolcunun doğru bilgileri gerekir; pasaporttaki gibi tam ad, doğum tarihi, uyruk ve iletişim bilgileri dâhil.

  2. Güzergâh ve tarih seçimi: bilet alırken yolcu istediği güzergâhı, gidiş ve varış tarihlerini belirtmelidir. Güzergâh veya tarih değişiklikleri ek ücretlere ya da tarife değişikliğine yol açabilir.

  3. Tarifeler ve ücretler: bilet fiyatı seçilen tarifeye bağlıdır ve vergiler, havalimanı ücretleri ile havayolu hizmet bedelleri gibi ek ücretler içerebilir.

  4. Ödeme: yolcu bileti satış koşullarına uygun olarak ödemekle yükümlüdür; bu koşullar havayoluna ve satış kanalına (örneğin çevrimiçi, acente aracılığıyla ya da havayolu ofisinde) göre değişebilir.

  5. Değişiklik ve iadeler: güzergâh veya tarih değişikliği ile bilet iadesi imkânı tarifeye bağlıdır. Bazı tarifeler değişiklik veya iade için ceza öngörebilir; iade süreleri ve olanaklarına sınırlama getirebilir.

  6. Belgeler: yolcu geçerli bir pasaport ve gerekiyorsa varış ülkesine girişe izin veren vize ya da diğer belgeleri yanında bulundurmakla yükümlüdür.

  7. Check-in ve biniş: yolcu uçuş check-in işlemini tamamlamalı ve belirtilen saatte binişe gelmelidir. Kalkıştan belirli bir süre önce check-in kapanabilir.

  8. Bagaj: her yolcu havayolu kurallarına göre belirli miktarda bagaj taşıma hakkına sahiptir. Ek bagaj veya özel hizmetler ek ödeme gerektirebilir.

  9. Uçuş içi hizmetler: yolcular uçuş sırasında havayolunun kurallarına ve talimatlarına uymalıdır; elektronik cihazların kullanımı, güvenlik ve davranış kuralları dâhil.

Ortaklar ve acentelerle sözleşme

Banka kartıyla ödeme prosedürü

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее -Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

  1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
  2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

  1. Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
  2. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

  1. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком           Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

  1. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
    1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
    2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    1. данные банковской карты введены неверно;
    2. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

  1. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.
  2. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:
    1. Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;
    2. Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;
    3. в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.
  3. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя __________________________________ с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Кыргызская Республика, _________________________________________.

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

  1. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
  2. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  3. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
  4. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.
  5. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
  6. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до

30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

  1. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.

Servis kullanım kuralları